文档介绍：第9章组织变革与发展
为了适应外部环境变化和内部组织变革的要求,所有组织都迫切需要一套新的相应的变革法则,以促进组织的可持续发展。
一、科层组织的问题
(一)科层制的特点
组织理论之父马克斯·韦伯(Marx Weber)认为,一个组织就应该是“科层结构”,这种结构的特点主要有:
,把每个人的工作分成简单的例行常规工作。
、等级制度。所谓“科层”包括各种职位和等级,每一个下级都受上级的监督。
,用以保护各个层次及各个成员的协调活动。
,只根据制度办事。
,应完全根据职能上的要求,公开考选,合格后方可任用,务使每一职位的人员都能称职。
一、科层组织的问题
,必须以人员的服务年限或工作成绩为标准,由上级主管来决定。
至今为止,绝大部分组织不论是采用直线制、直线参谋制,还是事业部制,实质上都采用的是科层结构。
(二)科层制的弊端
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,缺乏全心全意为顾客服务的意识。
,助长官僚作风。
,适应性差。
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科层制的问题()
科层制倾向于在职能领域内设立障碍,以致跨职能的沟通只能沿着某个等级分支向上传播,然后再通过另一个等级分支向下传播。
当信息向上传播时,科层制会过滤或歪曲信息。
大部分重要的价值流都是跨职能的,科层制使跨职能过程速度缓慢,易出错误,效率不高,难以转变。
科层制延迟决策决定,导致机会丧失。
与顾客接近的小组知道采取何种行动取悦顾客;高层管理者却不行。从事实际工作的小组比其他任何人都更多地知道怎样改进工作过程。
不接触实际工作的高层管理者,经常制定难以执行的规则。
科层制倾向于制定增加复杂性的规则。
管理人员更关注政治动机、权力斗争,关心职位甚于关心取悦顾客。
人们跨职能、技能的发展受到限制。
科层制限制了个人的责任(“我只是在服从命令”)。
在快速变化的行业里,科层制里的高层人物将很危险地落伍。
科层制倾向于自我繁殖(帕金森法则),在不需要的时候,它们也会自我保护。
一、科层组织的问题
(三)组织变革的必要性
传统的组织被分成各自独立的部门,完全依靠命令链。现代最成功的组织日益成为互依式和灵活动态的结构,从而能对市场变化作出快速的反应。
近年来,在许多组织的等级管理中层次的数量有所下降。每个管理人员管理着更多的人员,等级制度变得更加扁平。
当垂直结构变为水平结构时,组织会发生一个根本性的变化,组织会被组织成一个价值流小组,而不是职能分工体系。
在朝水平化迈进过程中,效果最佳组织结构类型往往是价值流组织。这种组织结构是以顾客为中心的,其目的是为了取悦顾客。。
计算化企业结构()
总裁或高层
管理小组
支持价值流
或职能
主要价值流
顾客满足
顾客需求
二、组织变革与发展方向
(一)组织变革与组织发展
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组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变,以适应外部环境变化,更好地实现组织目标的活动。
这种变革包括组织的各个方面,如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。
组织变革对组织生存和发展具有重大的影响和作用。
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组织变革与组织发展是相互区别又紧密联系的两个概念。组织发展要通过组织变革来变现,变革是手段,发展是目的。
二、组织变革与发展方向
组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。
组织发展的特征是:(1)组织发展是一个连续不断的动态过程;(2)组织发展需要综合运用多学科的知识;(3)组织发展力图创造信任、协作、理解的工作氛围;(4)组织发展一般采用有计划的再教育手段实现自己的目的。
(二)组织变革的目标
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二、组织变革与发展方向
(三)组织发展的趋势
未来组织必须在未来解决如下关键性课题:;;;;;。
未来组织将具有如下的特征:。。。 。 。。
组织保持领先惟一办法就是比对手更快、更好地学习。阿里·德·格斯(Arie de Geus)曾说过:“比你的竞争对手更快学习的能力可能是惟一的持久性竞争优势。”
三、组织变革的动因及阻力
(一)组织变革的动因
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导致组织变革的外部环境因素主要有:(1)科学技术的进步;