文档介绍：第九章组织变革与发展
第一节组织发展的方向
第二节组织变革的动因及阻力
第三节组织发展方式
参考阅读书目
参考阅读书目:
一管理专家传记类:
《我的生活和工作》
盛田昭夫《日本制造》
《我在通用汽车的岁月》
松下幸之助《寻求繁荣》
《》
二管理著作类:
《大趋势》
《国家竞争优势》
《第五项修炼》
《营销管理》
大前研一《战略家的思想》
哈默尔《竞争大未来》
《追求卓越》
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第二节组织变革的动因及阻力
一组织变革的动因
1 组织外部环境的变化
政治—经济—法律—技术
2 组织内部条件的变化
管理技术—人员水平—组织政策、目标—业务发展—机制优
化—管理理念
3 组织成员的期望与实际情况的差异
霍尔顿:期望挑战——相互影响——员工工作需求的内
化、升华与组织的物质报酬——对组织的感情依赖与
组织理性——协作与竞争
二组织变革的阻力
一)阻力:个人的——经济的——工作的——社会的方面
(非正式人际关系、小群体力量、科层结构固化、
既得利益集团)
二)排除变革阻力的办法
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第三节组织发展方式
一组织变革的方式
1 四因素依赖:任务、结构、技术、人员
李威特:任务、结构、技术、人员四因素中,一个因素的变革势必
会影响到其他三个因素
2 权力分配
格雷纳:依赖强制性权力能够进行成功的变革。三种权力类型:
单方面权力(上下命令结构)——权利分享(适当分权)——
权力授予(由下而上。是三者中的较优方案)
3 态度、行为改造
二组织变革的程序
三组织发展的具体形式
任务
结构
人员
技术
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三组织发展的具体形式
1 敏感性训练
通过非结构化的群体互助来改变人的行为的一种方法
2 调查反馈
3 过程咨询
依靠外部咨询者帮助管理者对起必须处理的过程事件形成认识、理解和
行动的能力,过程事件如工作流程、单位成员间的非正式关系以及正式
的沟通渠道等。
4 团队建设
团队目标、成员间人际关系开发、明确各自的任务、职责的角色分析、
团队过程分析等
5 组织协调
6 管理方格训练法
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二组织变革的程序
图9-2 组织变革的程序
1 确定变革的问题
组织需要变革的征兆:效率低下,常出现决策失误——沟通渠道不畅,信息传递失真——组织机能失效——缺乏创新
2 组织诊断
3 提出方案
4 选择方案
5 制定计划
6 实施计划
勒温的组织变革三阶段:解冻——变革——再冻结
7 评价效果
8 反馈
反馈
确定方向
组织诊断
提出方案
选择方案
制定计划
实施计划
评价效果
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二)排除组织变革阻力的办法
1 保持公平性,增加透明度
2 相互尊重,增进信任
3 加强培训,提高适应性
4 起用人才,排除阻力
5 注意策略,相机而动
威尔顿减少变革阻力的12种方式:
让有关人员参与
获得高层的全力支持
转变观念,让参与者明白这是减少而不是增加负担
使组织变革价值观念为参与者所熟悉和理解
新经验为参与者兴趣所在
使参与者感觉到他们的自主权与安全没有受到威胁
与参与者共同诊断,使其同意变革的基本问题,并感觉到变革的重要性
使参与者一对一地决定变革计划
使变革的赞成与反对双方有机会增加交流
考虑到创新可能被误解,做好信息反馈和解释工作
使参与者之间彼此相互接受、信任、支持
可以公开讨论变革计划,且经验显示,该变革有望成功
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第一节组织发展方向
一组织变革与组织发展
一)组织变革的概念和作用
二)组织发展的概念和特征
二组织变革的目标
提高组织适应环境的能力——提高组织的工
作绩效——承担更多的社会责任
三组织发展的趋势
一)未来组织面临的关键课题
二)未来组织的特征框架
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二)未来组织的特征框架
——高速度:快者生存
——组织结构扁平化:中层精简
——组织运行柔性化:灵捷制造
——组织协作团队化:小集体
——组织管理人本化
——学习型组织
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