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美容店员工规章制.docx

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文档介绍:美容店员工规章制度
的制定程序关键是要保证制定出来的规章制度内容具有民主性和科学性。下面为大家搜索了美容店员工规章制度,希望对大家有所帮助。
1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一的发夹。工装务必持续干净组参谋、收银员证明,行政部经理
批准的,能够不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的,应停牌补站岗,收银员按时通知其站岗,三分钟内务必到岗,否那么每人每次罚款5元,严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗,每隔三天,由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照〈〈奖惩制度》有关条款处分。
6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌,由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排但是来的状况下,早班美容师务必无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款务必当天交行政部,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处分。
7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的,如该美容师有时间,参谋务必安排该美容师为其效劳,如参谋在安排上出过失,由参谋赔单给美容师(含轮牌安排)。
8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕,11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。
9、当天凡头牌美容师在效劳顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师效劳顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它状况按照第3、4条执行。
10、美容师不得无故在参谋安排顾客时说有事,或说身体不舒服回绝接待、效劳顾客。如美容师有特殊状况的(如生理原因只不安排做BB1Q其它工程照常安排),务必提前二个小时向行政部经理申请批准后,由行政部经理告诉收银员划好预约表,方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙,参谋安排其他美容师但是来的状况下,由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单,如不服从行政部经理安排的,按本制度第6条处分。
11、头牌美容师既不在效劳顾客,又不在员工休息室待岗,也没向收银员其去向,造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的,按〈〈人事考勤制度》有关条款处分。
1、工作时间不得打私人,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。
2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取和推荐,并按状况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、效劳工作安排,工作用心主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,白觉效劳工作安排。不经店长或