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通过现场进展手工开户，发票釆纳手工开具，开户过程要求与网点开户一样
民用户户内管〔热水器〕开户、安装流程
用户到网点开户，接待员查看可开户小区资源，确认后，用户供给身份证、房产证。签订供用气合同，收开户费，向用、用户证到网点提出热水器开户申请，并填写热水器开户受理卡 7
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网点热水器开户受理
网点接待员审查用户是否差不多户内管开户安装后，受理热水器开户〔热水器免费开户〕并电脑录入信息
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下发施工任务
资料室拉出热水器施工清单和
工程队拉出热水器施工流转卡 [
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安装队接单施工
工程队接单，上门安装施工，并做好施工记录〔包括热水器资料等〕
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热水器信息录入
资料室依照施工记录，用电脑
录入用户热水器安装信息
户内管、热水器退户流程
已开户未安装的用户凭原始
开户发票到网点申请退户, 填写退户申请单
退户申请
网点接待员核对原始凭证，经电脑查询，确定用户未安装后，赐予受理 /
网点退户受理
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资料室依照申请单，审查开户状况。安装队审查安装状况
退户审核
通过审查后，由资料室通知用戶
是否能够退戶，假设退款，到天目
账务员把审核后的退戶
申请单送到天目营业厅 --
送审核后的申请单回到天目营业厅
营业厅退款，并做好退户台帐通知用户退款
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用户到天目营业厅退款，天目营业厅依照
退户申请单审批意见以及用户原始开户发
票退款
天目营业厅退款
网点依照实际退款状况，在电脑上
进展信息注销 > 用户信息注销
民用户抄表流程
抄表信息确认
信息中心依照用户所属的区域，确定抄表区域，再由网点确定具体统册号，并返回信息中心进展电脑插户。
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第一次抄表在燃气表上贴条形码。
如在抄表中觉察死表，准时依照上一次耗用数并与用户协商达成全都意见后估算收费。转死表流程流转。
抄表工依照工时，进展单双月、抄表工上门抄表
上门抄表，进户后，扫条形码、 2^
燃气表指数输入掌上仪，进展用户安全宣传。
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打印帐单
现场打印用户帐单交于用户并告知用户燃气消费量。同时告知用户按时交费〔三天后十三日内〕
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所属网点信息员把掌上仪
与电脑连接，将抄表指数
上传，并核对正确性。并将下一工作日的用户抄表信息输入掌上仪。
电脑上传抄表信息
催款
对未按时缴煤气费的用戶，抄表工上门进展催款
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民用户收费流程
〔一〕用户到网点现金缴费
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用户上网点缴费
时，随身携带帐单7

用户上网点缴费
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网点接待
网点收费员接待用户，依照账单与电脑进行核对，并依据账单上的金额进展收款，在帐单上盖章，撕下存根联留底，把凭证联给用户，假设用户帐单遗失，须重打帐单
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收费员收款后，马上在电脑上对I 、
已结清的燃气费进展账目销根；| 帐目销根
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收费员在下班前，填写好现金交纳单，把燃
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气费缴到四周银行，并做好日报表
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缴银行
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〔二〕银行托收
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用户使用管道燃气后，
第一次缴费必需上网点二A
第一次缴费
用户凭第一次缴费的账单,
上银行办理托收协议
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办理托收手续
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