文档介绍：1
绩效管理
主讲人:董程丹
E-MAIL: dcd_sunny@
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学习目标
1、掌握绩效管理的基础知识,了解
企业绩效管理系统的设计、运行与开发,以及绩效管理的方法与应用。
2、通过对这些知识的熟悉和了解,顺利通过考试。
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第一节绩效管理系统的设计运行与开发
第一单元绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容
1、绩效管理制度的设计
绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范,它是以企业单位规章规则的形式,对绩效管理的目的、意义、性质和特点,以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。
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一、绩效管理系统设计的基本内容
2、绩效管理程序的设计
根据工作对象和内容,可分为:
(1)管理的总流程设计
企业的宏观角度
(2)具体考评程序设计
对部门或科室员工
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一、绩效管理系统设计的基本内容
3、绩效管理制度设计与绩效管理程序设计的关系:
制度设计应充分体现企业的价值观和经营理念,以及人力资源管理发展战略和策略的要求;
程序设计应当从程序、步骤和方法上,切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。
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二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内
代表性意见:绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程,包括4方面:
(1)目标设计
主要针对:具体的工作岗位职责
包括作为结果的目标设计,如质量、数量、成本等
包括作为行为的目标设计,如员工在工作中表现出的态度、努力程度和能力等胜任特征。
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二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内
(2)过程指导
强调:考核之前管理者对员工的激励、反馈和辅导。主要强调的是非正式激励的途径和方法;反馈是从正负两方面进行;辅导主要是基层管理者针对员工的行为表现进行及时的纠正、示范和培训,对出现的问题提供咨询。
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二、对绩效管理系统的不同认识
1、国内
(3)考核反馈
涉及结果和行为两个方面
(4)激励发展
包括绩效工资的设计方法和分配方式,以及根据考核结果发现问题,指定培训发展计划。
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二、对绩效管理系统的不同认识
2、国外
代表意见:组织未来面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动。
包括:
指导、激励、控制、奖励。
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二、对绩效管理系统的不同认识
2、国外
(1)指导
给员工清楚地指明:问题是什么,应该如何去做?
(2)激励
目标设定
员工参与
(3)控制
阶段性的评估
长远考虑