文档介绍：徐国华管理学知识点总结
第一节管理所要解决的根本矛盾
有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的根本矛盾。
第二节管理的含义
管理是通过方案、组织、控制、鼓励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的到达组织目标的的调查研究和科学知识来代替人的判断、意见和经验。
B 讲究效率的优化思想和调查研究的科学方法。
3 泰勒科学管理的局限性
A 泰勒对工人的看法是错误的。即坚持“经济人假设〞
B 泰勒的科学管理仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。
C “泰勒制〞仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
第三节法约尔的一般管理
一、法约尔一般管理的主要内容
1 企业活动类别和人员能力结构
泰勒重视作业阶层和技术能力，而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能即方案、组织、指挥、协调与控制。
2 管理的一般原如此
A 劳动分工 B 权利与责任 C 纪律 D 统一指挥 E 统一领导 F 个人利益服从集体利益 G 合理的报酬 H 适当的集权与分权 I 跳板原如此 J 秩序 K 公平 L 保持人员稳定 M 首创精神 N 人员的团结
3 管理工作的五大职能
方案就是探索未来和制定行动方案；组织就是建立企业的物质和社会的双重结构；指挥就是使其人员发挥作用；协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的规章和下达的命令进展。
二、对法约尔一般管理的评价
1奉献：其系统性和理论性更强
2 局限：管理原如此缺乏弹性
第四节霍桑试验和梅奥的人群关系论
一、霍桑试验
1照明试验 2 继电器装配工人小组实验 3 大规模的访谈 4 对接线板接线工作室的研究
二、梅奥及其人群关系理论的主要内容
1 工人是社会人而不是经济人
2 企业中存在着非正式组织
3 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。
三、梅奥人群关系理论的评价
1奉献：梅奥人群关系理论抑制了古典管理理论的缺乏，奠定了行为科学的
根底，为管理科学的开展开辟了新的领域，也为管理方法的变革指明了方向，导致了管理上的一系列改革，其中的一系列措施至今仍是管理者们所遵循的信条。
2 局限：A 过分强调非正式组织的作用 B 过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。C 过分否认经济报酬、工作条件、外部监视、作业标准的影响。
第五节巴纳德的组织理论
一、巴纳德的组织理论的主要内容
1 组织是一个合作系统
2 组织存在要有三个根本条件
A 明确的目标 B 协作的意愿 C 良好的沟通
3 组织效力与组织效率原如此
组织效力：指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
4 权威承受论
管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。管理者权威的大小和指挥权利的有无，取决于下级人员承受其命令的程度。他认为单凭职权发号施令是缺乏取的，更重要的是取得下级的同意、支持和合作。
二、对巴纳德组织理论的评价
1 巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用管理领域，创立了社会系统学派。
2 关于经理的职能，他与他的前人不同，他的前人多采用静态的、表示的方式来说明，而巴纳德如此采用分析性和动态性的方式加以说明。
3 巴纳德首先对沟通、动机、决策、目标和组织关系等问题进展了开创性的专题研究，这引发了后人对此进展更深入的研究。
4 巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。
5 巴纳德的权威承受论对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。
第六节现代管理学派
西方现代管理思想大致可分为7大学派
1 管理程序学派
2 行为科学学派
3 决策理论学派
A 决策是一个复杂的过程 B 程序化决策与非程序化决策 C 满意的行为准如此 D 组织设计的任务就是建立一种制定决策的人——机系统
4 系统管理理论学派
系统管理理论侧重于用系统的观点来考察组织结构及管理的根本职能，他来源于一般管理理论和控制论。
5 权变理论学派
6 管理科学学派
有时人们把数理学派，决策学派和系统学派统称为管理科学学派，其特点是借助于数学模型和计算机技术研究管理问题，而且是偏于定量的研究。
7 经验主义学派
第四章方案职能
第一节方案的性质
一、方案与方案工作的含义
方案：是一种结果，它是方案工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的说明。
方案工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以其能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的开展，获得最大组织成效。
二、方案工作的特点
1 方案工作为目标效劳
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