文档介绍：目录
前 言
第一部分投标书 1
一、 投标函 1
二、 开标一览表 2
三、 保洁治理办事构思 3
四、 人员的设置 6
五、 治理、保洁人员事情区域摆设 7
六、 保洁办事事情流程 8
七、 办事质量标准及技能要求 1提供便利条件。
我们提供的保洁专项办事的核心是:做好专业保洁办事事情的同时全力配合XX光大 银行XX分行完成其它对应的各项事情，具体治理设想如下：
(-)专项保洁办事特点阐发、定位
从光大银行XX分行及各支行所处的地区及成果设计的角度来看，光大银行XX分 行总部处于XX广场中心区，各支行主要漫衍在XX范畴内，主要办事于宽大储户、种种 大客户及员工办公等等，从保洁办事的专业角度阐发，贵行保洁办事的特点是：
1、 人流量较大、地段好，保洁办事档次要求较高；
2、 办公、营业设施设备齐全且都为新设备，保养技能性强；
3、 营业时间较长，办公情况要求高，给清洁事情摆设带来一定的难度；
4、 种种现场摆设金融设备较为珍贵，进行保洁事情肘需做好充实防护；
5、 银行属于宁静重点单位，保洁人员时刻保持宁静意识；
6、 保洁事情人员作为银行事情人员的一部分，其行为直接影响整个银行的形象, 必须具备一定的礼节礼貌知识；
7、 良好的金融情况营造，必将大大提升银行的整体形象。
（―）办事东西的定位
力亭东西对内有银行内的领导、员工及宽大储户，良好的金融情况营造能直接的体现光 大银行XX分行的整体力亭形象。
（三） 保洁办事质量的定位
1、 情况洁净、舒适、整洁
洁净、舒适、整洁的情况能很好地让前来治理业务的储户感触舒适、心情愉快, 行内员工无后顾之忧全身心的投入事情；因此，无论是储户，照旧员工都需要一个 整洁、舒适的情况。
2、 办事周到、方便、细致
周到、方便、细致的办事永远是客户满意的底子。一件小事的存眷，一声体贴 的问候也许能为他人留下一个美好的印象和回想。
3、 良好的金融情况营造，提升银行形象
选择光大银行XX分行的单位、小我私家，都希望他们在众多银行之中所选择出来 的银行，社会形象良好，能在一个舒适的情况中治理各项金融业务。
（四） 保洁办事经验
1、 我公司对人员密集型场合的保洁办事治理具有非常富厚的经验，首先，我司 所治理的XX大学图书馆，作为XX高等学府最先进的智能化图书馆，日均人 流量高达上万人次，连续开馆时间长，情况质量要求高，对保洁办事的“零 滋扰"要求甚同。
2、 对付金融系统的保洁治理,我们经过为中国银行XX分行提供多年办事的历程 中也积聚了独到的方法要领。
3、 对付类似高等办公场合的保洁清洁办事，我们种种区、市级政府构造及企事 业单位如区查察院、国税局、审计厅、纪检委、市劳动局、移动公司等等的 保洁事情流程已经运用成熟。
4、 光大银行XX分行，位居XX市最成熟、最繁荣的向阳商业圈，日人流量大，尤 其是周末、节沐日，购物、消费人群络绎不绝，人流密度颇高，对付这类人员密 集型的场合保洁办事，我们精心设计保洁办事方案，公道摆设清洁、保洁时 间及频率，进行人员调配，克服外部情况及治理上的困难并乐成地把它转化 为我们治理的经验和优势。
5、 我公司一贯提倡“不以善小而不为”，“乐意为您效劳”被员工当成口头禅。 用心去做便能随时随地办事于人。比如担当客户的询问、引导……点点滴滴, 细致入微，方显心中真情。
（五）本性化办事
XX物业公司已形成细致、周到的办事意识，针对差别办事东西提供本性化办事，
我们注重治理办事细节，增加人性化办事及便民办事内容，体现对人的贴心眷注。如:
注重培养员工存眷细节的办事意识，于细微之处见真情，比如适时适量封闭无人
使用的水笼头等，节约运行用度；
实时清理、调换破损、逾期的告白。
注重对保洁员进行宁静、消防、礼节、礼貌培训，为客户提供高质量的办事，体
现光大银行XX分行员工致体素质。
凭据平时、周末、节日、上下班人流量差别特点公道摆设保洁事情，增强保洁频 度。
♦免费为残疾人提供资助；
♦提供私人保洁、清洁办事（有偿）。
♦热情为客户提供引导、咨询办事。
第二章 人员的设it
(―)人员体例
凭据我们到实际考察了解，XX光大银行XX分行保洁人员体例在本着办事到位、 人员精干、事情高效的原则来制定，考究分工同时注重协作，预设人员体例如下表：
岗亭
卖力事情区域
人数(名)
备注
主管
各办事区域
1
保洁员进场后可 以凭据实际情况 进行相应调解。保 洁员每天事情时 间7小时，每周事 情六天，轮休一 天。
保洁员
园湖支行
1
向阳支行
1
新民支行
1
桃源支行
1
星湖支行
1
建政支行
1
营业部
6
轮休
2
合计
1