文档介绍：智慧社区服务管理系统
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智慧社区服务管理系统
系统简介
智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服
民情走访日记
实现对辖区内各网格员日常民情走访、现场调解情况等信息的整体查询和管理。
指挥调度管理
可通过大屏幕（另外采购）直观掌握社区情况和事件办理情况等全局信息。
绩效考评管理
实现对各级专业部门、社区、街道及内部人员的考核评价。
社区网格员绩效考核
系统结合社区网格员上报的日常巡查情况、事件处置情况自动对该社区网格员进行综合考评。各级领导可以查询辖区社区网格员的绩效信息。
部门绩效考核
系统结合事项处置情况，自动对各专业部门进行综合评价。各级领导可以查询辖区网格员的绩效信息。
决策分析管理
辅助决策分析管理实现对海量业务数据进行多样化的分析和展现，形成各类比较图表，分析报告、预测趋势，为领导提供辅助决策支持。
基于社区基础数据和业务数据进行数据统计，针对领导关注的主题进行分析，辅助领导决策。
可以实现人、房、户数据的统计分析。各级用户登录后，可以查询各自辖区内的人房统计分析数据。包括人口统计、人口变化趋势分析、年龄结构分析、常住（流动）人口分布统计、人才资源分析、人口老龄化分析、房户状态（空置、常住、待租、待售）统计、出租屋分布统计等。
移动终端管理
通过建设智慧社区掌上服务通（或“便民通”），结合移动客户端，市民在移动终端（智能手机）上可以定位出目前的位置或者目的位置，结合地图数据，实现导航式服务获取。
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我的社区
社区居民注册登录成功之后可以通过“我的社区”查询社区概况和与我相关的咨询服务。
l 社区互动
社区互动包括：诉求提交、事项办理回音壁、社区圈等功能；
l 社区咨询
查询各类社区服务机构发布的最新服务咨询信息。
生活服务
系统为社区居民提供多种多样的、日常所需的便民服务功能。
l 我的服务
可以将生活服务中常用的服务事项添加到“我的服务”中，方便快速取用，例如：
l 生活服务
提供各项便民服务，系统根据当前位置定位，为社区居民推送各类服务信息，社区居民可以根据主题及区域进行分类搜索。
我的诉求
查询提交过的诉求信息以及诉求办理情况。
商圈
提供诸如运动健身、休闲娱乐、美食购物、学****教育等主题类的服务机构网点、商家信息及相关活动信息，社区居民可以根据需求及区域进行分类搜索。
社区动态
我的社区圈
社区居民可以发布自己的生活信息，也可以查询、回复别人发布的信息。此外，系统还设有生活窍门、供求热线等频道，为社区居民提供一个良好的在线互动平台。
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l 新闻资讯
实时查询社区发布的时政要闻、社区党建、社区治理、社区文化等社区管理相关的信息。
手机搜索
根据用户的搜索条件，搜索到各频道的信息，搜索结果可以根据设定（评价最高、位置最近等）的条件进行智能排序。
地图导航
利用手机的定位和导航功能，结合手机在线的地图模式，将社区平台的搜索信息与手机的位置信息相结合和利用。可以直接获取最近的各类服务网点，最近的公交站点、附近的停车场信息等。
应用支撑管理
平台涉及业务系统比较多，通过建设统一基础支撑系统，实现统一系统管理。基础应用支撑平台包括统一组织架构、统一服务管理、统一权限管理、统一身份认证、统一门户支撑、统一日志审计、统一消息服务、统一工作流服务、以及通用数据管理等基础应用服务。
社区事务服务子系统
以社区日常事务性工作为管理客体，实现对社区人财物、社区台帐、社区任务（活动）的综合管理。
社工人员管理
实现对社工基本信息的统一管理，包括人事档案、薪酬情况、工作情况、奖惩记录和培训记录等。
社区资产管理
实现对社区资产信息的统一管理，包括对社区所有资产的采购、登记入库、申领使用、报废等资产生命周期过程的管理。
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社区台帐管理
对社区各类各种台帐进行信息化管理，在日常活动中自动形成台帐，可根据社区的日常工作选择性地生成不同的台账，可按照不同部门的要求进行台账的编辑和发布，并能够根据需要灵活分类，实现台账分类管理，减轻社区台帐准备的工作量。
社区活动管理
实现对社区基本信息、业主委员会信息、社工信息、社区志愿者以及社区活动等社区自治相关信息的维护和管理。根据实际需要可以将部分信息通过门户网站对外公开。
社区生活服务子系统
实现生活便民服务事项管理、服务供应商管理、生活服务资源信息维护等功能。
生活服务事项管理
实现生活服务事项的分类管理，支持多级类目管理。
服务供应商管理