文档介绍：1. . 系统简介智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设,整合公共服务信息资源,采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式,面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节,智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设,有利于扩大政务信息共享,降低行政管理成本,增强行政运行效能,推动基层政府向服务型政府转型;有利于减轻社区组织的工作负担,改善社区组织的工作条件,优化社区自治环境,提升社区服务和管理能力;有利于保障基本公共服务均等供给,改进基本公共服务提供方式,拓展社区服务内容和领域,为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》,围绕“重服务、优治理、惠民生”,以信息技术为手段,以资源整合和服务应用为重点,以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标,统筹规划,分步实施,将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合,构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络,努力建设“智慧城西”社区版,使我市成为“智慧社区”建设的先行区和示范区。. 智慧社区综合服务门户为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户,在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息,还可以在线进行事项申请,享受多方提供的便民服务。根据服务范围和管理层级不同的特点,以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。本期建设包括:濮阳市、2 个区、4-5 个办事处、30 个社区。. 社区(村)门户社区(村)级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布,提供社区(村)级信箱,开辟本社区(村)居民咨询投诉通道,实现各1类事项的一站式受理服务。. 街道(镇)门户街道(镇)级门户实现本街道(镇)信息的发布,自动汇聚所辖范围的各社区(村)信息,建立街道(镇)级领导信箱,接收群众意见。. 区(县)门户区(县)级门户实现本区(县)信息的发布,自动汇聚所辖范围的各街道(镇)信息,建立区(县)级领导信箱,接收群众意见。. 市级门户市级社区综合服务门户实现全市各级信息的汇聚发布,通过建立统一的社区论坛实现各居民与各部门之间的交流沟通,市级平台可以对全市的社区信息进行查询。. 个人空间为登录成功的社区居民用户创建先对独立的个人空间,提供信息发布、事项申请、流程查询等功能和服务。. 用户注册用户第一次使用个人中心的功能,必须先注册一个全新的账号,获取登录名和密码后即可登录,并操作相关应用功能。. 个人资料管理个人资料用于显示个人登录的详细信息资料。当前用户可对自己的资料进行修改,修改后点按钮保存最新修改的内容。. 意见箱建设一个在线的意见信箱,和相关部门(人员)进行互动,提供各类沟通的渠道功能。只要注册为合法用户后,可以直接在网上填写想要咨询、建议的信息,相关人员进行管理和审核,后进行回复。. 网上求助系统还提供网上咨询平台,社区居民注册为合法用户后,群众可以直接在2网上填写想要咨询、投诉、建议等信息,工作人员对居民提交的问题进行在线