文档介绍：第六章团队建设

团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员
高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性第六章团队建设

团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员
高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。
团队的优点
(1) 它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间；
(2) 它可以迅速地组合、重组和解散；
(3) 它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，
并且削减组织中的某些中层管理职能。
团队与群体的主要区别
(1) 目标不同。前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而
后者只是个体成员绩效的简单加总。
(2) 互动性质不同。前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只
是例行公事性的配合。
(3) 责任不同。前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责
任是个体化的。
(4) 技能不同。前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。
团队的类型
（1）问题解决型团队
（2）自我管理型团队
（3）多功能型团队

影响团队绩效的因素
1、规模
管理人员要想塑造富有成效的团队，就应该把团队的成员人数控制在 12 人之内。如果一
个自然工作单位本身较大，而又希望达到团结的效果，那么可以考虑把工作群体分成几个
小的工作团队。
2、能力
要想有成效地运作，一个团队需要三种不同技能类型的人。第一，需要具有技术专长的成
员。第二，需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡
这些建议，然后作出有效选择的成员。第三，团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人
际关系问题技能的成员。
3、角色互补
人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性与质其人格特一质致，其绩效水平容易提高。
就工作团队内的位置分配而言，也是如此。团队有不同的需求，挑选团队成员时，应该以
员工的人格特点和个人偏好为基础。
团队中通常扮演的潜在角色
（1）创造者——革新者：产生创新思想。
（2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。
（3）评价者——开发者：分析决策方案。
（4）推动者——组织者：提供结构。
（5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底。
（6）控制者——核查者：检查具体细节。
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