文档介绍：团队建设之团队和沟通
“现代企业不仅仅是老板和下属的企业,而应该是一个团队〞
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“一人拼命,百夫难挡,万人必死,横行天下〞
优秀团队的代表——蚁群
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建立团队的必要性
迅速组织变革
多元知识分化
着重知行 *往往使别人感到与他们不好相处
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监督者的优点
*他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力
*他们对事物具有极强的分辨力
*他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，有一是一，有二是二
监督者的缺点
*他们比较缺乏对团队中其他成员的煽动力、煽动力
*他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力
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凝聚者的优点
*他们喜欢社交活动，对周围环境和人群具有极快的适应能力
*他们的言行具有以团队为导向的倾向，能够促进团队成员之间的相互合作
凝聚者的缺点
*他们常常在危机时刻表现得优柔寡断，而不能当机立断。在团队中不能起到决定性作用
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完善者的优点
*他们做事情总是持之以恒，而决不会半途而废
*他们在工作中表现的很勤劳
*他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，追求尽善尽美
完善者的缺点
*他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒洒脱，没有风度
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团队是一群具有相互弥补才能的人，致力于共同的宗旨，努力途径的选择与绩效目标的完成，并且愿意共同承担责任的群体
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建立团队的途径
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途径二：目标导向途径通过制定团队目标，让团队成员明确要完成的任务和所要达成的目标而建立的团队
优点
易操作
激发员工与管理者之间更好的沟通
对员工的工作成绩评价标准比较客观
对员工进行有效的授权
缺点
没有说明要达成这个目标所需要的行为
团队常常为了达成短期目标而牺牲长期目标
达成目标的局部因素也许是团队成员所不能够掌握的
目标往往定得过高或过低
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途径三：共识导向途径是团队成员拥有共同的价值观和理念而建立的团队
优点
能够顺利实现团队工作目标
有利于团队领导及团队成员之间的良好沟通
团队成员之间资源共享、信息共享、智慧共享
使团队成员具有共同的价值观和行为标准
缺点
要花费很多的时间和精力
本钱比较高
搞不好会造成团队的分裂
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途径四：角色界定途径通过明确界定团队成员的角色和整体的标准而建立的团队
优点
团队中具有不同的团队角色
由于团队成员角色清楚，分工明确，使得团队领导进行有效的授权
有利于团队成员之间良好的沟通
有利于团队成员之间资源共享、信息共享、智慧共享
缺点
需要的周期太长
费用很高，因为界定和培养团队角色需要大量的费用支持
团队领导如果掌握不好自觉、自愿、自然的原那么，可能会出现对角色的硬性摊派，反而使团队建设受到阻碍
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软件开发部的成员构成
现有成员
老张
小王
小李
老孙
大李
小赵
小钱
小韩
小扬
组织角色
部门经理
秘书
工程师
工程师
工程师
工程师
工程师
工程师
工程师
职责
部门全局工作
行政
软件设计
软件设计
软件设计
软件设计
软件设计
软件设计
软件设计
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团队冲突
处理团队冲突的5种方式
处理方式一：竞争
处理方式二：回避
处理方式三：迁就
处理方式四：妥协
处理方式五：合作
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针对不同情况，采取不同的冲突处理方式
重要、紧迫
竞争
不重要、不紧迫
回避/迁就
不重要、紧迫
妥协
重要、不紧迫
合作
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一个人成功的因素，75%靠沟通，25%靠天才和能力。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能有意识地运用管理沟通的理论和技能进行有效沟通的习惯，到达事半功倍的效果，显然是十分重要的。
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关于沟通的两个80%
企业80%以上的事情与沟通有关
企业80%以上的障碍都是由于沟通不畅引
起的
关于沟通的两个50%
中层管理者每天需要花费50%的时间去沟通
中层管理者工作中50%以上的障碍是无效沟
通或不良沟通引起的
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什么是沟通？
是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成协议的过程
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有效沟通
一、有效沟通的环节——表达
表达时的障碍：
——准备缺乏
——表达不当
——不注意听众的反响
——沟通渠道错位
——时间和地点不恰当
——错误的身体语言