文档介绍：（店铺管理）店长手册
告诉您如何在商店中实****br/> 收货部的职能就是对所有送达商店的商品及商店所有对外发货的控制，同时记录库存。
所有商品和供应商的到达，有时包括调拨，都要经过收货流程。收货部员工维护所有设备，
完成且传递所有  用什么报表来确定退货的库存水平？
 店长助理应该多长时间见壹次这些报表？
7．和收货部经理至少呆壹个小时，讨论以下有关循环盘点的问题：
 循环盘点需要哪些报表？
 实际盘点时，应做哪些准备？
 盘点之前，应用多长时间来做这些准备？
 盘点当天，收货员的职责是什么？
8．和防损部经理至少呆壹个小时，讨论以下有关安全的问题：
 在装卸拖拍时应采取哪些安全措施？
 谁负责保养叉车以及相关的搬运设备。
商品部
商品部通过向好易家的顾客提供商品和服务，满足他们的需求来实现销售。有效率的
商品部应该是：
 保持库存；
 向顾客提供所需的商品和服务；
 商品展示应该能够引导销售；
 提供专业性的服务。
销售人员的职责
 商品、展示的清洁完整；
 商品摆放规范、码放安全；
 对应价签说明齐全；
 向顾客提供必要的服务；
 引导帮助顾客迅速找到所需商品；
 向部门经理汇报库存问题；
 自觉学****商品知识和参加相关培训；
 防损意识；
 商品收货、退货工作；
 市场调研和客诉处理。商品部经理的职责
 树立顾客服务的标兵；
 制定部门人员管理、工作实施计划；
 和员工交流管理理念；
 通过培训和公开交流帮助员工发展、成长；
 在店长助理的协助下，对（员工的）工作表现给予及时和建设意义的表彰和评价；
 负责 SOQ 和日常补货；
 库存管理、商品结构分析；
 向管理层提出问题及解决方案；
 作为好易家的代表，和供应商保持专业性的沟通；
 在和其他商品部门或营运部门的合作中表现出站在门店高度的全局观念；
 协助培训所有新任命店长助理和副店长；
 执行值班经理制度，履行值班经理职责；
 处理顾客投诉且定期就原因进行汇总分析；
 协调相关部门在业务流程衔接中的问题；
 驻店代表的日常工作、考核的管理。
培训资源
 标准流程（SOP）
 销售人员培训
 部门经理培训
 现场培训
 员工手册
 产品知识手册
 单据管理员
 店长
培训目标
 解释商品部经理和员工的工作职责；
 列举商品销售的基本知识；
 列举部门走店巡视的工作内容；
 列举三种不同的商品分类；
 讨论关联商品的重要性；
 描述端头背的重要性，什么样的商品应该摆放在那儿？
 描述地堆商品；
 制作销售报表以