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有关企业服务理念心得体会
在我们的生活中，服务不仅是一种精神口号，也是一种生活理念，衣、食、住、行、用无一是可以与服务脱离直接或间接的关系。“顾客是上帝”这句潜台词相信大
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有关企业服务理念心得体会
在我们的生活中，服务不仅是一种精神口号，也是一种生活理念，衣、食、住、行、用无一是可以与服务脱离直接或间接的关系。“顾客是上帝”这句潜台词相信大家听过，也是服务行业公认的一句话，可如今拿这句话当回事的有多少呢？我们不能否认全体的服务行业，但至少有片面的服务行业没有做到模范的服务理念，相信每个职能部门或企业单位都有自己的经营理念和服务理念，那么又有多少是真正做到那些所谓的理念呢？口号喊出来是要付诸行动才能起到作用的，不是条条框框摆在那里就有人会去遵循，关键还需要严谨的管理与监视。
一家企业的进展前提，务必应有制订企业管理与服务理念等规章制度，良好的管理与服务才能使企业得到更好的进展。想要长远进展的企业，也务必建立起良好的服务信誉与产品品质，才能得到客户的百分之百的信任与合作关系，可以说建立良好的客户服务关系是企业生存的纽带。企业与客户的服务关系不仅限于双方的利益上，需要长期的稳定的服务维护，为之后的合作创造更好的开端。
曾经有一家公司，其实公司本身的实力一般，但该公司的宣传广告方面做的不错，公司的网站维护各方面都做的相当专业，由于产品质量根本上都达成客户的要求，所以企业的口碑做好了，就会有一批潜在的客户群体。当然做这个产品的要求是需要精益求精，产品完成后，但最主要的是有一个后续服务维护工作，涉及到整个生产产品的品质，这一方面该公司是做的很到位，通常客户都是跨省的，但这期间只要产品有任何的问题，一接到通知厂家连忙派相关技术人员到现场分析处境，不是一个月两个月，有的甚至一两年，公司的服务态度始终如一，令客户很合意，之后就保持长久性的合作关系。若是该公司只做到一个售前的服务关系，后续没有一如既往的服务，必然的结果是该公司永远不会有好的进展。企业需要好的管理，但同时也需要更好的服务理念，才能取得更多更好的告成。
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走出家门口，购物吃饭或游玩，那些打着服务旗号的服务行业，真的让全体的消费者享受同等服务吗?我看不然，多数会看消费者的消费才能或地位权力，很偏执的服务理念。一个市场和商场的中间的服务就有很大的区别，在市场你去添置商品，走进一家店铺假设没有买商品，就可能不会有好的脸色给你看，甚至还会用嘲讽的口气说话，爱理不理的态度，作为消费者你的心理是不是很不安逸，有的服务人员会破口大骂，这种现象在市场是经常看到或听到的，是市场部门管理不到位的责任吗？还是作为服务人员一个自身的服务理念不够？同样是商家，一些大型的商场里，你会感受到不一样的服务，微笑亲切的问候声，没有不耐烦的态度，买与不买都是同样的态度，这一次没有达成交易，不代表着不会有下一次的惠顾，用长远的眼光对付一个消费群体，让顾客与服务人员建立一个同等的服务过程。一种消费方式两种服务态度，很鲜明的比较出各自对服务理念管理的重视程度，在提升业绩的同时也把服务水平提高一下，作