第四组-公共关系-外部公众分析.ppt

文档介绍：第四小组
小组成员:郭达盛谭小敏温松科周恺怡
黄家灏文柳冰刘玉敏张雪莹
港行优品
外部公众
顾客
传播媒介
社区公众
政府
金融机构
社会名流
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顾客:附近大学的学生、附近居民、公交站来往的乘客、附近的上班族、步行经过的游客,社区公众主要为华景一片的居民
社区公众:主要是华景一片的居民
港行优品
港行优品
是如何提高企业的整体形象?
1)针对顾客(特别是“公交站来往的乘客”),该便利店提高店面的形象的方式:
,使人一眼看过去便知道这是一家便利店,招牌够大设计简单
明朗,容易铭记;
。使用电子扫描仪,结算快速;
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、用品。对于附近上班族或公交乘客来说,利于及时购买到所需。
2)社区公众(邻居的小商店、附近居民)针对社区公众该便利店提高形象的方式:
。记住邻居及熟客,日常能打招呼,来店提供更好服务,处理好大小矛盾;
。店面的日常垃圾要处理好,不能对社区造成不利影响;
港行优品
Thank you!