文档介绍：《管理学》“鱼骨图”式复****纲领
第1片鱼骨
Ⅵ篇控制
16章控制的基础
17章作业及价值链管理
18章控制组织绩效
Ⅴ篇领导
12章行为的基础
13章理解群体与团队
14章激励职工
15章领导
Ⅳ篇组织
8章导性/详细计划；2、长久/中期/
短期计划；3、程序化/非程序化计划
三、战略管理
计划的过程：目标管理过程
环境评估技术：1、环境扫描；2、预测；3、标杆比较
四、计划工作的工具
资源分派技术：1、估算；2、排程：甘特图/负荷图/PERT
和技术
网络图；3、盈亏平衡剖析；4、运筹学（如线性规划）现代计划技术：1、项目管理；2、应急计划/脚本计划
方法：树立“管理＝决议”的意识
要点：决议种类及相应的决议方法和技术
练****决议树法B3
方法：决议与计划的关系
要点：计划的5WH要素
练****撰写一个项目的计
划书/案例研究B3
方法：管理定量剖析
要点：数理统计方法
练****费用预测/个人发展计划/盈亏平衡剖析B3
第6片鱼骨
战略与组织构造的关系：1、组织构造听从于战略，企业战略的改变致使组织构造的改变；2、战略的前导性与组织构造的滞后性；3、组织构造抑制着战略
战略与构造匹配原则：业务构造VS组织构造/战略构造VS组织构造
组织构造的设计：1、直线制；2、职能制；3、直线职能制；4、事业部制；5、矩阵制；6、网络构造
组织构造的选择决议：鉴于权变管理思想的选择决议：
1、机械式与有机式组织；2、战略与构造；3、组织规
模与构造；4、技术与构造；环境不确定性与构造；组织构造选择决议
人际交流模式：
人际交流网络种类：正式网络/非正式网络正式组织与非正式组织对人际交流的影响人际交流障碍剖析
人际矛盾管理与交流改良
A3组织
一、组织构造设计
二、管理交流
与信息计划
方法：战略规划/组织设计
要点：战略与组织构造的匹配
练****案例研究/文件阅读B3
方法：交流环境的优化
要点：交流网络与技术
练****案例研究/管理实践
B3
第7片鱼骨
OB的研究对象：1、个体心理与行为；2、群体心理与行为；3、领导心理与行为；4、组织心理与行为
研究方法：1、实验法；2、测验法；3、察看法；
4、检查法
个体心理：1、态度：①态度的三种组成成分；②有关
态度的研究领域2、人格：①有关人格特质的辨别及其技术；②管理启迪与意义；3、知觉：①感觉与知觉；②知觉误区（错觉）；③管理启迪与意义
1、群体的基本特点；2、群体的基本种类
3、群体的形成过程；4、群体与高效团队的比较
5、群体决议与个体决议的比较6、团队建设与管理
早期的动机与激励理论：1、马斯洛：五层次需要理论；
2、麦格雷戈：X－Y理论；3、阿尔德费：ERG理论；
4、赫茨伯格：双因素理论
今世动机与激励理论：1、麦克利兰：成就需要理论；
2、洛克：目标设置理论；3、斯金纳：加强理论；
4、费鲁姆：希望理论5、波特/劳勒：综合激励理论；
6、亚当斯：公正理论
领导者与管理者的区别：1、切斯特·巴纳德；2、Ｗ．Ｈ．钮曼和小Ｃ．Ｅ．萨默；3、哈罗德．孔茨
早期的领导理论：1、领导特质理论；2、领导行为/方式
理论；3、