文档介绍：一、店长素质模型
和合玉器店长素质模型方案
高
综合管理
技术(40%)
包含:
团队管理
货物管理
客户管理
基础修养
优异店长
以丰富实战的店面管理见长
店容店貌有条不紊,可谓模范
95%达成工作目
一、店长素质模型
和合玉器店长素质模型方案
高
综合管理
技术(40%)
包含:
团队管理
货物管理
客户管理
基础修养
优异店长
以丰富实战的店面管理见长
店容店貌有条不紊,可谓模范
95%达成工作目标
合格店长
言行举止是导购学****的标准
具备优异的终端销售能力
85%达成工作目标
超级店长
专业能力和管理能力双强
率领一个敢打硬仗的团队
超额达成工作目标
金牌店长
在销售专业方面占有绝对优势
团队的销售业绩导向显著
100%达成工作目标
低
高
销售专业技术( 60%)
包含:
态度、敏感度、专业知识、剖析判断能力、交流能力
韧性、企图心
二、素质模型评判标准
要素
要素分类
权重
审定标准
优(2
分):熟悉人员筛选的方法,能在本地区进行招聘信息的发布和应聘人员信息的收集;店
面人员缺岗时,利用自己优势,积极主动寻找合适人员向企业介绍。
招聘
2中(1
分):能够按企业流程进行本店面人员的有效面试,在人力资源部的帮助下发布招聘信息
和收集应聘人员信息;店面人员缺岗时,间或有向企业介绍人员。
差(0分):面试偏差较大,店面人员缺岗时完全依靠企业配备人员。
优(3
分):熟知培训方式和职工训练技巧,能联合职工的不同特点进行差别化培养;店面职工
每季度都有变化和进步,每年培养出两名骨干导购,一名合格店长。
良(2
分):能够利用企业提供学****资源,指导和监察职工进行学****有部分职工成长较快,每
职工培养
3
年能培养出一名骨干导购。
分):能组织职工达成企业或部门的学****要求;有培养职工的意识,但培养方法缺失或不
中(1
当;店面职工成长较慢,学****能力较强的职工或能成长为骨干职工。
综合管理技术
团队管理
差(0
分):不着重职工的培训学****大多数职工学****是自学达成,对于职工学****程度和结果不
监察;店面职工流动较大,没有骨干职工。
40
优(3
分):团队信任度高,目注明确,且职工均能认同目标;团队气氛积极向上,同事关系健
康;店长能有计划进行丰富的店面职工活动;店面赏罚分明,有章可循,职工行为
进退有度;关注职工动向,主动实时和人力资源部交流,预防职工流失,职工辞职
无劳动风险。
良(2
分):团队气氛和睦,销售目标达成较好;店长能组织一些店面职工活动,增强团队凝集
职工关系办理
3
力;能够正确履行企业的各项制度,职工对店面的赏罚认可;在部门和人力资源部
帮助下,办理职工异动工作保证风险在可控范围内。
中(1
分):团队气氛平庸,导购间仅限同事关系;店长间或有组织店面职工活动,但活动热情
不高;团队目标不清晰,目标达成情况不稳定;职工对店面的赏罚办理,间或有抵
触、认为有失公正的地方;忽略职工挽留工作,职工异动存在劳动风险,需要部门
办理。
差(0分):团队气氛会有不健康方面,同事关系不和睦,人心涣散;向企业反应问题时,职工会有隐瞒、欺诈等行为,对店长信任度底;店面的赏罚办理睬惹起职工较为强烈的情绪反响;职工异动时出现较大风险,或需企业进行补救工作。
优(3
分):货物品类齐备,细节陈列规范齐整
,造型主题鲜明创意多
,特殊货物有重点突出陈列,
整体布局切合现代消费者欣赏****惯
,能定期更新货物造型
,陈列效果吸引客户靠柜率
高。
货物陈列
良(2
分):
惯例货物品类齐备,陈列齐整度尚可,造型主题明确,创新不足,效果一般,整体布局
3
体现传统风格,视觉感官一般
,货物造型更新周期较长
,陈列效果吸引客户靠柜率适
中。
差(1分):货物品类单调,陈列无规律,无法判断出统一的标准,造型较惯例,主题不明确,整体布局较随性,需培训整顿。
优(3分):熟悉企业货物供给特点和货物品类;有一定的市场判断力,对货物构造定位正确,货量预估能力强,能知足当地客户消费****惯的需求;运用有效的营销方式使店面销售
最大化;能保证库存构造合理性 ;能向部门提报数据性 ,文本性的市场特点总结报告。
良(2分):熟悉企业货物品类,对企业货物供给特点有一定认识;市场判断力一般,对货物构造定位有偏差,货量预估能力稍弱,能知足当地大多数客户消费****惯的需求;能运用常
货物管理 货物进销存 3
规的方式达成销售任务,能保证库存构造合理性,市场特点总结能力稍弱 ,未形成文
本性的报告。
差(1分):对企业