文档介绍：督导培训训的东西西(#88885586))
督导的形形象要求求——外表表干净整整洁,温温文而雅雅——谈吐吐优雅,有有礼貌———着装装简洁,体体现职业业风采———笑容容可掬,具具有亲和和力———举止大大方,显显干练二二、督导导的素质质要求—
督导培训训的东西西(#88885586))
督导的形形象要求求——外表表干净整整洁,温温文而雅雅——谈吐吐优雅,有有礼貌———着装装简洁,体体现职业业风采———笑容容可掬,具具有亲和和力———举止大大方,显显干练二二、督导导的素质质要求———熟悉悉行业状状况,专专业知识识全面,电电脑操作作熟练———普通通话标准准流利,表表达清晰晰——沟通通、适应应能力强强,善于于协调关关系———头脑灵灵活,反反应灵敏敏——品行行端正,让让人信赖赖——办事事干练,效效率高———敬业业,责任任感强,积积极进取取三、督导导的职责责(一)实实施市场场督导作作业体系系,保证证市场AA店工程程的良性性运营(二二)提高高市场AA店的规规范化程程度(三三)专卖卖店人员员的培训训与考核核(四)提提升市场场A店的的质量(形形象、销销售、服服务)(五五)推行行公司制制定的通通路促销销方案四四、督导导作业体体系督导导的目的的对区域域内A店店的经营营状况进进行检核核与评估估,透过过卖场运运作的角角度,寻寻找和发发现问题题,拟定定适当的的改善方方案,并并在与经经营者充充分沟通通协调的的基础上上进行辅辅导作业业,协助助其业务务的正常常运作,以以达成更更佳业绩绩。督导导作业体体系(一一)观察察和听取取1、经营者者的经营营观念及及方针22、经经营者的的真正需需求3、、经营营者的个个性操守守(富贵贵鸟经销销商)(二二)资料料整理11、作作业流程程2、表单(三三)现现状分析析1、A店营营运状态态的分析析2、经营业业绩的分分析3、、人力资资源现状状4、内部管管理状况况(四)问题点点1、罗列问问题点,圈圈选重点点2、排定定轻重急急缓,制制定解决决对策(五五)提提出改善善点,并并予检讨讨和评估估1、业绩22、人人员3、、管理(六六)提提出方案案,并予予实施11、与与经营者者充分沟沟通方案案,达成成共识22、各各相关单单位的协协调及人人员分工工3、执行行方案(七七)检检核与评评估(八八)提提交工作作报告营营运辅导导的作业业流程(一一)工工作步骤骤1、计划划2、准备33、实实施4、、跟进进及检讨讨5、考核和和总结66、改改善再辅辅导(二二)工作作计划的的排定说说明1、、制定定辅导作作业的对对象2、、确认认营运辅辅导的日日期及工工作进度度(三)资料的的收集准准备1、、营运资资料准备备(1)年度和和月度的的经营业业绩(22)店店铺网点点分布情情况(33)店店铺商品品配置22、组组织资料料准备(11)人员员配置情情况(22)人人员的基基本素质质水平(33)组组织内存存在的问问题(四四)实施施辅导11、店店铺沟通通(1)工工作方式式与时间间的说明明(2)针对店店铺提出出问题并并与店员员探讨(33)店长长汇报::店铺营营运及作作业、店店铺需要要及工作作计划、、店铺人人员应用用及管理理原则、、店铺竞竞争环境境及消费费特性(44)店铺铺人员的的工作宣宣导2、、内部管管理(11)帐目目管理**货品进进出存检检核
*月月别货品品进出汇汇总核对对(2)内内业管理理*各项项作业的的分类归归档