文档介绍：第一篇
通用电气公司董事长兼首席执行官
杰克韦尔奇说“:经营者是企业的家长,
企业经营者的个人素质决定着企业的兴
衰。”
提高素质,培养能力
管理者应培养的习惯
习惯可以改变人的一生。虽然我们已经了解了许多
提高自身素质的方法,但这些方法如果不能转变成自己
的习惯,还是没有任何意义。
下面的五种习惯,是作为一名合格的管理者必备的
习惯,这些习惯并不复杂,但功效却非常显著。如果你
是一位管理者,或者你希望将来成为管理者,就应该从
现在做起,努力培养这些习惯。
延长工作时间。许多人对这项习惯不屑一顾,
认为只要自己在上班时间提高效率,没有必要再加班加
点。实际上,延长工作时间的习惯对管理者的确非常
重要。
作为一名管理者,你不仅要将本职的事务性工作处
理得井井有条,还要应付其他突发事件,还要去思考部
门及公司的管理及发展规划。有大量的事情不是在上班
时间出现,也不是在上班时间可以解决的。这需要你根
据公司的需要随时为公司工作。
上述种种情况,都需要你延长工作时间。根据不同
的事情,超额工作的方式也有不同。如为了完成一个计
划,可以在公司加班;为了理清管理思路,可以在周末
看书和思考;为了获取信息,可以在业余时间与朋友们
联络。总之,你所做的这一切,可以使你在公司更加称
职,从而巩固你的地位。
始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱。你应
该利用任何一次机会,表现你对公司及其产品的兴趣和
热爱,不论是在工作时间,还是在下班后;不论是对公
司员工,还是对客户及朋友。
当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时,别人也
会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。没有人喜
欢与悲观厌世的人打交道,同样,公司也不愿让对公司
的发展悲观失望或无动于衷的人担任重要工作。
自愿承担艰巨的任务。公司的每个部门和每个
岗位都有自己的职责,但总有一些突发事件无法明确地
划分到哪个部门或个人,而这些事情往往还都是比较紧
急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就应该从维
护公司利益的角度出发,积极去处理这些事情。
如果这是一件艰巨的任务,你就更应该主动去承担。
不论事情成败与否,这种迎难而上的精神也会让大家对
你产生认同。另外,承担艰巨的任务是锻炼你能力的难
得的机会,长此以往,你的能力和经验会迅速提升。
在完成这些艰巨任务的过程中,你有时会感到很痛
苦,但痛苦只会让你成熟。
在工作时间避免闲谈。可能你的工作效率很高,
也可能你现在工作很累,需要放松,但你一定要注意,
不要在工作时间做与工作无关的事情。这些事情中最常
见的就是闲谈。
在公司并不是每个人都很清楚你当前的工作任务和
工作效率,所以闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视
工作。另外,闲谈也会影响他人的工作,引起别人的
反感。
你也不要做其他与工作无关的事情,如听音乐、看
报纸等。如果你没有事做,可以看看本专业的相关书籍,
查找一下最新专业资料等。
总之,你必须让人感觉你在工作时间的每一分钟都
是充实和高效的。
向有关部门提出部门或公司管理的问题和建议。
作为一名管理者,你必须始终以管理者的眼光观察本部
门所发生的事情,并及时将发现的问题归纳总结,向公
司领导提出管理建议。
你的上级可能不会安排你做这些事情,但你的管理
能力却是上级考核你的重要内容。你必须让别人感觉到,
你始终关心着公司的发展。
除向上级提出管理建议之外,一些小的管理方法可
以直接在部门内部实施。只要这些方法行之有效,提高
了部门的工作效率,你的工作就会被肯定。
提高九种最重要的管理能力
任何一个人,都可能成为一名管理者,但真正成为
一名出色的管理者的人数并不多。这并非谁有管理的天
分,只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。
管理者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力
并不神秘,只要注意,我们都可以做到。这些管理能
力是:
综合分析能力。综合分析能力是全部领导能力
的基础。管理者作为中层领导干部同样不可缺少这种能
力。一般情况下,人们常把综合分析能力作为判断管理
者能力高低的主要标志。
综合分析能力,包括了调查、汇总(归纳、概括)、
分析和判断、推理等等一系列能力。例如,作为一名管
理者,当听清领导传达文件、布置工作的要求后,如何
能深刻地理解文件的精神和上级领导的意图,准确地按
照上级的规定并结合本地区本部门的实际情况去计划和
落实上级指示精神?当管理者主持一个会议时,如何能
把会上各种各类的发