文档介绍：市场(竞争)情报分析
竞争情报与市场情报
竞争情报包含三个要素:
竞争对手状况
市场情报/行业趋势
客户供应商状况
一、竞争情报的兴起
(一)竞争情报的定义
(二)竞争情报的发展
(三)竞争环境和竞争情报
(四)竞争情报对企业的作用
(一)竞争情报的定义
竞争情报:是经过筛选、提炼和分析的、可据以采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。
竞争情报不等于资料、信息
竞争情报、信息和资料的差别
资料定义:零散的知识
实例:1990:“D&B报告告诉我们,竞争对手的工厂有100名雇员。”
1993:”我们的一个销售人员发现其停车处只有30辆小汽车。”
信息定义:上述零散知识的集中
实例:根据D&B和销售人员的报告,竞争对手似乎没有多少业务
情报定义:能使你作出决策的信息分析
实例:在收集和分析竞争对手的经营信息和损益表之后,得出结论, 对手人员减少,效率空前提高,超过行业标准,成为行业最佳企业。可以收购该公司,其高效的结构对本公司的业务十分恰当。
(一)竞争情报的定义
竞争情报不同于竞争对手情报
竞争情报活动不同于商业间谍活动
竞争情报不同于传统的市场调查
(二)竞争情报的发展
起源于军事上
二战后由军事上应用到经济中
(三)竞争环境和竞争情报
大多数市场由卖方市场变成了买方市场
企业竞争环境的变化表现在:
(1)产品周期缩短和研发成本增加
(2)信息技术的重大变化
(3)产品趋同
(四)竞争情报对企业的作用
预警系统
决策支持系统
学习工具
力拓间谍门
作为世界三大铁矿石供应商之一的力拓,与澳大利亚的必和必拓、巴西的淡水河谷,是目前与中国钢企进行铁矿石谈判的主要对象。众所周知,每年的铁矿石谈判,对于中国的钢铁来说,影响着一年的生产计划以及盈利指标。由于从去年开始的全球金融危机,对于包括铁矿石在内的大宗商品市场产生了非常大的冲击。在今年的谈判中,商务部全权将2009年度铁矿石谈判事宜放手给中钢协处理后,1月9日,中钢协提出降价40%以上的降幅要求。
在中外进出口铁矿石谈判期间,澳大利亚力拓公司驻上海办事处首席代表胡士泰及该办事处人员刘才魁等四人,采取不正当手段,通过拉拢收买中国钢铁生产单位内部人员,刺探窃取了中国国家秘密,对中国国家经济安全和利益造成重大损害。