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第一节项目概况
1、项目名称:xxx银行保安服务项目。
2、项目编号:xxxxxxxx。
采购内容:负责xxx银行总行机关门卫及各营业网点安保服务工作;承担xxx银行所属城区网点自助设备夜间安全巡逻检查工作。具体内容详见招标文件。
3、资金来源:自筹,已落实。
4、服务期:1年。
5、标段划分:一个标段。
6、项目内容及要求
(1)总行机关门卫:①乙方派往甲方保安人员须坚守岗位、尽职尽责,不得擅离职守;②对总行机关外来人员和车辆必须认真盘查登记,经甲方同意后方可进入总行机关;③值班期间必须着装整齐,严禁会客或闲杂人员在门卫室进行聊天、喝酒、打牌、下棋等娱乐活动;④对甲方工作人员携带公物出门者必须由甲方相关部门出具证明,经核对证物相符后方可放行;⑤晚间值班期间,要对总行办公楼及院落进行巡查,确保机关的安全。⑥每周定期对总行大院冲洗一遍,确保院内干净卫生。
(2)各营业网点保安服务工作:①乙方派往甲方保安人员应按照甲方规定按时上下班;②确保各营业场所的安全;②对来网点办理业务的客户维持好秩序;③在岗期间统一着装,统一携带警械,不得从事与安保服务无关的工作。
网点自助设备巡查具体要求:
(1)每晚巡查次数不少于4次,具体时间自晚上***至24点,每3小时巡查一次,0点至次日6点,每2小时巡查一次。
(2)乙方巡查人员发现有不法分子对自助设备作案时,要制止犯罪行为,尽力控制不法分子,并及时向110报警及向双方领导报告。
(3)乙方在巡查期间假设发现自助设备已被破坏,要立即报警以及通知双方领导,并派人保护现场。
(4)乙方在巡查过程中如发现有不法分子对自助设备下套、粘贴非法联系电话时,要及时清除并向双方领导报告。
(5)乙方在巡查期间当场抓获犯罪嫌疑人并移交公安机关的,甲方在服务费之外,每次给与一定现金奖励。
(6)乙方在巡查时间内,该巡查而未巡查、巡查不及时、不到位出现不法分子下套,粘贴非法联系电话而没有及时清除的,甲方有权扣减费用。给储户和甲方造成直接损失的,应由乙方承担相应赔偿责任。
乙方派往甲方的保安服务人员,年龄须50岁以下的男性,身体健康,政审合格,无犯罪前科。
第二节针对本项目的管理措施
一、投标人企业内部管理制度
1、保安员基本素质要求
提高员工素质,树立良好的公司形象。
公司所有保安员工。
,头发经常修剪,不能留长发,保持整洁,整齐,上岗前要梳理。
,平整,上岗前要系好纽扣,工作牌佩带端正。
,不准留长指甲,不允许留长胡子。
。保持鞋面清洁,光亮,上岗一律着黑色皮鞋,穿深色袜子。
“十不准〞
不准衣着不正;不准披发蓄胡;不准举止散漫;不准歪斜依靠;
不准脱帽解扣;不准挽衣袖卷裤腿;不准翘腿蹬足;不准弯腰抱膝;不准捧杯叼烟;不准挖耳剔牙。
,不准将帽子拿在手中,步伐平
稳。
,身体的任何部位不准依靠任何东西。
。
,前握或后握,不准抱臂,不准攀扶建筑物、树木等可依物。
,不违章,不违纪。
,听从指挥,做到令行禁止。
,不迟到、早退,不擅自替、换班。
,工作时间严禁抽烟、吃东西。
。
、打逗、聊天、脱岗、窜岗,应做到九不准:
A、不准违抗命令;B、不准仗势欺人;C、不准滥用防卫工具;D、不准泄露机密;E、不准介入公司或个人经济纠纷;F、不准向公司赊欠借贷;G、不准窜岗、脱岗、旷工;H、不准睡觉和聊天;I、不准酗酒赌博。
,衣着打扮要整洁,给业主美的感觉,使人感到亲切和蔼。
,在接待宾客过程中,语言力求文雅、谦逊、准确,做到:“不讲庸俗低级的头语,不讲脏话,不讲讽刺挖苦的话,不讲与工作无关的闲话〞。同时做到:“不冷淡人,不取笑人,不训斥人,不刁难人,不报复人〞。
,在接待业主的过程中,要主动热情,认真听取对管理工作提出的意见、建议和要求
,在一定时限内给予答复或解决。
,事事处处为业主着想,对业主委托的事情要认真做好。
,物业管理制度,依法管理,提高服务水平。
2、保安员过失标准
,公司不再聘用标准有:
。
。
,仪容不整洁,服饰不统一,坐姿不规范。
、地点吃东西或吸烟的,影响正常工作,情节严重或态度傲慢的。
,乱扔赃物或不保持周边卫生和不爱护值勤设施、设备、器具。
。
,推委责任,拖延时间,既不处理又不及时报告等。
,用语不规范,不文明,谈与公司无关的事。
,不谦让又不主动达成谅解。
、资料等。
:
,把事情扩大但未造成大的影响。
,不负责,有消极影响,有负面效应。
、公司及员工的机密未造成损失。
,打私人电话,特殊情况没有请假的。
,态度傲慢。
,在未经公司主管以上领导同意,到工作区域逗留闲逛。
:
,在违反三次或两次的标准内无法处理的,造成严重影响,有损公司利益的。
、斗殴的。
、名誉的。
、越俎代庖或中饱私囊。(解聘时保证金不退,当月工资不发)
,包括“点头〞或“钓鱼〞的现象。
,确认属实的。
,在未经公司主管以上领导同意,把被解聘的公司员工带到工作区域内的。
,符合解聘要求的。
,同时处罚的:处相应的赔偿金;解聘;送司法机关,追查法律责任。
3、保安考勤制度
遵守公司规章制度,严格考勤。
公司保安员工。
,点名时间一般不超过15分钟。
。
、早退、脱岗、离岗、空岗。
,不得下岗。
,均按旷工半天计算并给予头警告。工资按相关管理规定执行。
,得到允许后方可休假。
,(需出示医院证明)
。
4、保安交接班及巡查制度
,保证物品安全;
,发现问题及时处理;
工作任务承包区域内。
,应做到四清楚:A、前班情况清楚,B、未完事件清楚,C、物品器械清楚,D、责任区目前状况清楚。
,认真做好值班记录。
,如未处理完接班人员应协助处理。
,行交接班仪式,交班时未见接班人员不准擅自下岗,如因故必须离岗的由主管批准,交接班由班长负责交接。
,整理整齐。
,验收时发现的问题,由交班人员负责处理。
,在队例中严禁嘻笑打闹。
,责任区内实行24小时巡逻。
,将依照责任区各项规章制度进行严格管理。
,仔细填写《巡逻记录表》后上报班长。
,工程设施、设备及清洁卫生等情况,能及时处理的应及时处理,不能及时处理的应立即上报班长,并详细记录。
,应认真核实,详细记录后及时上报班长。
,听从指挥,严格遵守保安人员纪律,着装整齐,姿态端正,以理待人。
,认真负责,不准擅离岗位和私自代岗。
,依法执勤,严格检查进入责任区的人员、车辆、装饰材料,无问题方可放行,发现违章可疑人和物要立即报告,不得私自放人、车进入责任区。
,注意礼貌用语,严禁看书、看报、睡觉和吸烟、吃东西、打闹嬉笑。
,要按时接岗,不得误岗,换岗时要把发生的情况和遗留的问题