文档介绍：该【电销话术(邀约上门) 】是由【飞行的大山】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电销话术(邀约上门) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电销话术
一、电话销售时间:
三不打:清早不打、夜里不打、吃饭不打
三必打:上班1小时后、正午下班前、下午下班前
老客户能够在夜晚9:00行进行电话回访,新客户下班
后就不要打电话,不然就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙,不适合打电话,1小时后工作都安排差不多了,因此能够
打;下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,因此打电话正好能够排解孤独。
心态****惯拒绝、控制话速、要点传达、吸引客户
二、电话营销准备
因为客户资源是有限的,打错一个电话,就会丧失一个客户,因此,在给客户打电话前,要做好充分的准备工作
1、业务员:您好,我是鼎冠装饰设计企业的家装顾问,是这样的,这
周我们针对xx小区户型设计咨询会搜集5套样板房,能够免费咨询,免费设计平面成效图,请问您***小区的房屋近来有装饰的打算吗?
客户:不装饰。(客户或许会说“我此刻很忙",而后就直接把电话挂了,那么你就调理一下心情,持续拨打下一个客户的电话吧。客户也
许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打搅了,再会!"
2.、当客户说当前不装饰/没有装饰计划的时候,
你就要问:请问您打算什么时候装饰呢?
①客户:不知道,当前没有打算。(这类时候,就需要分辨客户是因为何不装饰,因为这个房屋是做投资的仍是自住的。也有的客户说,有
计划,可是没有钱装饰。那么你能够邀请客户先到企业认识认识,。)
那么请问您今年会装饰么?
利处:此次活动力度仍是蛮大的,是由我们的专业设计师总监亲临上阵一对一指导免费咨询,免费设计方案,您哪天有时间能够过来认识一下呢?等您有时间能够抽闲来我们这边认识一下)
②客户:不打算装饰先,不需要,不装饰(可能是比较忙,或近期的确没
这个计划)??业务员:您的房屋是准备自己住呢仍是出租转让?/您的房屋是晚点装饰呢,仍是准备出租转让的呢?(尽量多的认识客户信息)
晚点装饰,近期没这个打算
没关系的,
个活动,对您的户型我们从前也做过方案,您能够来看看,观光下我们
的资料展厅和样板房。认识装饰所需的资料和标准工程.(客户说:再说
吧)(话务员)XX先生(女士),您喜爱什么样的风格呢?留个微信吧,我给您传一些我们做过的事例,(此后不停跟进)祝您工作快乐。
3、客户:大体要到下半年/过两个月装饰
业务员:方便加个微信吗?我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时
候,到我们企业来看看,认识一下我们。我们企业在南康区南山大道五星公馆南门鼎冠装饰二楼
4、客户:没空,忙。不考虑
业务员:没关系的,假如您有空能够过来参加看下,现场会针对我们小区
的主力户型和设计难点进行解说和办理建议,假如您能抽闲听一下,并且此次咨询会时机难得,提早认识一下对您往后装饰会有很大帮助,
现场设计师咨询都是免费的哈!
暂不装饰:您看,咱家的房屋已经买了,装饰是早晚的事,即便您不装饰或许不选择我们企业,我们给您供给了这么好的平台,让您认识对于
装饰方面的知识,对您来说也不是什么坏事,也是一次学****的时机,您说是吧,因此呢,你仍是过来认识一下是吧。
5、客户:。
假如是转让,我会跟客户说:好的,假如您身旁也有要装饰的亲戚朋友,也能够跟我联系。
6、客户:有时间就来看看吧
业务员:嗯,好的,因为此次客户比许多,您看您大体什么时候来呢?方
便加个微信联系吗?好的,稍后我把地点和时间发到您手机上/好的,
稍后这边加您您赞同一下哈,赞同后这边把地点发送到您微信上,欢迎您参加,感谢,再会
7、客户:此后再说吧,我没时间
业务员:好的,那您先忙,或许您看假如您家人有时间的话,不如让他们过来认识一下。要么这样子,这边把我们企业地点发给你,到时候您时间再安排一下,我下个星期再联系一下您!打搅了,再会!
8、客户:准备装饰的(对活动感兴趣,咨询详细时间和地点)
业务员:好的,您能确立哪天来认识一下呢?方便加个微信吗?我稍
后将详细时间和地点发信息告诉您,您过来时能够跟我联系,我会提早帮您预留好地点给您安排我们首席设计师为您服务。因为此次人会比许多,最好来从前将房屋的户型图带上,这样设计师能够给您完美的户型建议。不好心思打搅了,感谢您的接听,再会(改天再打电话邀约)
9、我们这个是期房,还早得很,接房都还要一年多,不考虑!
业务员:,,
像您这个小区有XX位业主都签署设计合同了,您看周六仍是周日有时间过来认识一下呢?
你们企业做不做成效图,不做就算了(客户要求看成效图,我们企业对做成效图要收费)
10、我亲戚朋友是做这个的不用你们。
答:噢,先问一下亲戚是特意做设计仍是施工呢?(假如做设计,要突出施工的重要性;假如做工程就要表现设计的重要性,指引会面)
会面后:找亲戚的确是好,可是也是有缺点的,因为装饰是件很繁琐的
事情,单说设计师的工作就是先期设计,不只是是给您出图纸,是您全部装饰要波及到的细节,都需要考虑的,比方说您的造价、您的成效、您的工艺和工序及细节办理等,上千道工序工艺,假如中间过程您有什么问题需要调整或许改正,您一次两次找亲戚感觉没什么,假如您十次八次,甚至几十次的去交流,我感觉第一您会感觉不好心思,假如找
家装企业,你就感觉理所自然;此外站在您朋友的立场,您总是有问题,朋友也会感觉麻烦,自己就是帮忙,还那么多问题,也会影响朋友之间
的感情,假如您找家装企业,这是家装企业的义务,因此您找多少次都是正常的,我们是要设计到客户满意为止的,因此仍是建议您找企业先认识全面了,再做考虑.