文档介绍：该【电销话术(邀约上门) 】是由【mama1】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电销话术(邀约上门) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。电销话术
一、销售时间:
三不打:清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打:上班1小时后、中午下班前、下午下班前
老客户可以在晚上9:00前进展回访,新客户下班后就
不要打,否那么就被视为骚扰。刚上班时会比拟忙,不适宜
打,1小时后工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般
人都会较躁动,时间也比拟难挨,所以打正好可以排遣寂寞。
心态****惯拒绝、控制话速、重点传达、吸引客户
二、营销准备
由于客户资源是有限的,打错一个,就会丧失一个客户,所以,在给
客户打前,要做好充分的准备工作
1、业务员:您好,我是鼎冠装修设计公司的家装参谋,是这样的,
这周我们针对##小区户型设计咨询会征集5套样板房,可以免费咨询,
免费设计平面效果图,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
客户:不装修。〔客户也许会说“我现在很忙〞,然后就直接把挂了,
那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的吧。客户也许会说,〞
我在开会〞之类,那么你就要说,“对不起打搅了,再见!〞
2.、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,
你就要问:请问您打算什么时候装修呢?
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①客户:不知道,目前没有打算。〔这种时候,就需要分辨客户是
因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户
说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了
解,然后等有装修打算了再开场进展也可以。然后你就需要保持后续
接触。〕
那么请问您今年会装修么?
好处:这次活动力度还是蛮大的,是由我们的专业设计师总监亲临上
阵一对一指导免费咨询,免费设计方案,您哪天有时间可以过来了解
一下呢?等您有时间可以抽空来我们这边了解一下〕
②客户:不打算装修先,不需要,不装修〔可能是比拟忙,或近期确
实没这个计划〕
业务员:您的房子是准备自己住呢还是出租转让?/您的房子是晚点装
修呢,还是准备出租转让的呢?〔尽量多的了解客户信息〕
1〕晚点装修,近期没这个打算
没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有
这个活动,对您的户型我们之前也做过方案,您可以来看看,参观下
我们的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程.(客户说:
再说吧)〔话务员〕##先生〔女士〕,您喜欢什么样的风格呢?留个微
信吧,我给您传一些我们做过的案例,〔以后不断跟进〕祝您工作愉
快。
3、客户:大概要到下半年/过两个月装修
业务员:方便加个微信吗?我到时候再和您联系一下。欢送您有空的
时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在南康区南山大
道五星公馆南门鼎冠装饰二楼
4、客户:没空,忙。不考虑
业务员:没关系的,如果您有空可以过来参与看下,现场会针对咱们
小区的主力户型和设计难点进展讲解和处理建议,如果您能抽空听一
下,而且这次咨询会时机难得,提前了解一下对您日后装修会有很大
帮助,现场设计师咨询都是免费的哈!
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暂不装修:您看,咱家的房子已经买了,装修是早晚的事,即使您不
装修或者不选择我们公司,我们给您提供了这么好的平台,让您了解
关于装修方面的知识,对您来说也不是什么坏事,也是一次学****的时
机,您说是吧,所以呢,你还是过来了解一下是吧。
5、客户:不需要。搞清楚房子的状况。
如果是转让,我会跟客户说:好的,如果您身边也有要装修的亲戚朋
友,也可以跟我联系。
6、客户:有时间就来看看吧
业务员:嗯,好的,因为这次客户比拟多,您看您大概什么时候来呢?
方便加个微信联系吗?好的,稍后我把地址和时间发到您手机上/好的,
稍后这边加您您同意一下哈,同意后这边把地址发送到您微信上,欢
送您参加,,再见
7、客户:以后再说吧,我没时间
业务员:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有时间的话,不如让
他们过来了解一下。要么这样子,这边把我们公司地址发给你,到时
候您时间再安排一下,我下个礼拜再联系一下您!打搅了,再见!
8、客户:准备装修的〔对活动感兴趣,询问具体时间和地址〕
业务员:好的,您能确定哪天来了解一下呢?方便加个微信吗?我
稍后将具体时间和地址发消息告诉您,您过来时可以跟我联系,我会
提前帮您预留好位置给您安排我们首席设计师为您效劳。因为这次人
会比拟多,最好来之前将房子的户型图带上,这样设计师可以给您完
善的户型建议。不好意思打搅了,您的接听,再见〔改天再打邀约〕
9、我们这个是期房,还早得很,接房都还要一年多,不考虑!
业务员:如果现在您有户型图可以先来定方案。这样设计时间上会比
拟充裕,设计师可以有足够的时间来完善。我们有很多客户都是这样
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做的,像您这个小区有##位业主都签订设计合同了,您看周六还是周
日有时间过来了解一下呢?
你们公司做不做效果图,不做就算了〔客户要求看效果图,我们公司
对做效果图要收费〕
10、我亲戚朋友是做这个的不用你们。
答:噢,先问一下亲戚是专门做设计还是施工呢?〔如果做设计,要
突出施工的重要性;如果做工程就要表达设计的重要性,引导见面〕
见面后:找亲戚确实是好,但是也是有弊端的,因为装修是件很繁琐
的事情,单说设计师的工作就是前期设计,不仅仅是给您出图纸,是
您所有装修要涉与到的细节,都需要考虑的,比方说您的造价、您的
效果、您的工艺和工序与细节处理等,上千道工序工艺,如果中间过
程您有什么问题需要调整或者修改,您一次两次找亲戚觉得没什么,
如果您十次八次,甚至几十次的去沟通,我觉得首先您会觉得不好意
思,如果找家装公司,你就觉得理所当然;另外站在您朋友的立场,
您老是有问题,朋友也会觉得麻烦,本身就是帮助,还那么多问题,
也会影响朋友之间的感情,如果您找家装公司,这是家装公司的义务,
所以您找多少次都是正常的,我们是要设计到客户满意为止的,所以
还是建议您找公司先了解全面了,再做考虑。
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