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家客基层层营销单单元负责责人营销销能力提提升
北京博硕纵纵横(BOSO)企业管理理咨询机构构
戴东升
工作职责
六项规定动动作
规范:
含小区信息息、客户信信息、资源源信息、渠渠道信息、、宣传信息息、竞争信信息,要要求及时上上报。
信息收集
工作要求
秘诀1:小区的基基本信息通通常可以在在物业公司司那里查到到,要通过过建设人员员、施工队队关系介绍绍及时密切切与物业关关键人的联联系,必要要时应采取取一些公关关手段及明明确利益一一致。
秘诀2:部分房地地产网站及及社区论坛坛也会公布布一些新楼楼盘的建筑筑数据,如:房产街、绿绿城人居网网、房地产产信息网等等。
秘诀3:留意小区区内的宣传传栏、一楼楼过道、建建筑的外墙墙体上都会会公布部分分信息。
信息收集与与分析
哪些信息最最为关键??
有什么意义义?
如何收集??
如何记录??
将以上要求求设计出来来
一张A4纸+一张卡片+一张图
信息收集研研讨
优势S:
1、品牌好。本地固网主导品牌,运营时间长。
2、用户多,市场份额大。本地网宽带、固话用户多,占70%以上
3、网络质量优。运营经验丰富,运维队伍专业,技术力量雄厚,人才贮备充足。
4、售后服务好。专人维护,反应迅速。10010客服热线24小时提供服务。
劣势W
1、价格略高于竞争对手
2、本地用户多,不能为某小区用户轻易降价,怕影响到其他老用户。
3、公司大,内部审批环节多,不如竞争对手灵活、快捷。
4、驻地网新建接入项目,受投资制约大。
机会O
1、宽带市场,尤其是农村宽带市场发展迅速。
2、信息时代,互联网已经完全融入到家庭生活,社会需求大,IPTV等新的互联网需求不断涌现。佳木斯联通在这方面领先同行。
3、大批宽带老用户,可利用融合业务继续挖潜。
4、固话收入萎缩,但宽带收入崛起,成为固网收入的主要构成。
威胁T
1、竞争主体增加,移动、电信、长宽、广电,以及其它社会代理商等都加入到驻地网争夺。
2、原有固话大量拆机,新入住居民装固定电话的较少。我公司老用户多,相比较受影响大。
3、随着竞争持久深入,佳木斯联通在固网方面的优势慢慢减退。
家客市场SWOT现状分析
家庭七阶段段与宽带需需求的特点点
宽带细分市市场——七类家庭与与宽带需求求
宽带套餐卖卖点、内容容卖点和其其它卖点
宽带细分市市场——宽带套餐、、内容和其其它卖点
六项规定动作作