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通过本章学习,应了解传统物流企业在组织结构、业务流程方面存在的问题,从而理解现代物流企业重组的必要性,掌握有关业务流程重组的基本概念、类型及作用等知识,理解在物流业中创建学习型组织的必要性,并掌握创建学习型组织的基本
方法。
【教学重点、难点】
建立学习型组织的方法
【教学用具】多媒体
【教学过程】
§1物流企业重组的必要性
这里所说的物流企业重组包含了两个涵义:一指企业外部的重组;二指企业内部的重组一、传统物流企业组织结构的问题,具体表现在以下几个方面:
二、传统物流企业业务流程的问题
三、传统物流企业业务重组的必要性
(1)大企业、超大规模企业实际上主宰了各种经营活动,他们的业务导向就是全球的主流导向。
(2)物流业务决策参与者与决策过程和以前的简单的货代业务是完全不同的。
(3)在中国加入WTO与经济全球化加速发展的背景下,我国传统物流企业面临多反面的挑战。
(4)国际化战略面临挑战, 寻求全球范围内最佳的资源配置和生产要素组合,
可逆转的发展趋势。
(5)在传统商务下,为了提高物流作业的效率, 引进了计算机管理系统,
力代替原来的手工作业。
已经成为不用计算机自动吃
§3 业 务 流 程 重 组
一、业务流程重组的概念和原则(BPR)
BPR是对现行业务运行方式的再思考与再设计,应遵循以下原则:
(1)实现企业从职能管理到面向业务流程管理的转变,建立扁平化组织。
(2)面向客户和供应商整合企业业务流程。
(3)选择适当的流程进行重组。
(4)充分发挥每个人在整个流程中的作用,
并强调团队合作精神,将个人的成功与其所在
的流程的成功作为一个整体考虑。
(5)利用IT手段协调分散与集中的矛盾,
实现信息一次处理与共享机制,
将串行工作流
程改造为并行工作流程。
二、业务流程重组的类型
根据流程范围和重组特征,可将业务流程重组(BPR)分为以下三类:
(一)功能内的BPR。通常是指对内部的流程进行重组。
(二)功能间的BPR,是指企业范围内,跨越多个职能部门边界的业务流程重组。
(三)组织间的BPR,是指发生在两个以上企业之间的业务重组。
由以上三种类型的业务流程重组可以看出,
各种重组过程都需要数据库、
计算机网络等信息
技术的支持。BPR的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理,与
BPR相适应而发展
起来的组织间的BPR创造了BPR的概念,是全球经济一体化和
ITER网广泛应用环境下的
BPR模式。
三、业务流程重组的作用
我国传统物流企业业务流程方面的问题已经严重地拖累了物流业的发展,
业务流程重组将
会使我们识别核心的物流流程,
简化或合并并非增值部分的流程,
剔除或减少重复出现和不
许要的流程所带来的浪费,真正实现以顾客为中心的服务理念。
(1)对组织机构的影响
BPR对企业的冲击是巨大的,现代企业的只能部门数量及级别会大大压缩,企业的组织
机构不再是“多级管理” ,而是呈现“扁平化”趋势。
(2)TEAM(流程团队)在企业中重要地位的体现
按照一定的流程组成的 TEAM活跃在企业经济活动中, TEAM可以是临时的,也可以是
永久的。
(3)对人事管理及考核、薪酬制度的冲击
由于采用“流程”为工作重点, 对以官本位为基础的专业职能及认识管理体制,产生了
极其猛烈甚至是残酷无情的冲击。
(4)对员工的积极要求
在运用中,员工将分为具有领导及沟通能力的“流程领导者”和各类应用专家, 每个人可
以根据自身特点选择自己的发展方向,这样只要认真努力,自然会拥有名义及地位。
(5)对企业管理方式的冲击
国内有些企业有个误区,提起加强管理就是制订出数大本《 XX 企业管理制度汇编》,然
后监督执行。
综上所述,BPR对企业的改造是全面的、彻底的,大部分的现行体制将被打破、重组。
而在竞争激烈的市场环境中,只有重视顾客、 关心流程、运行效率高的企业,才能生存和发
展。
§3 创建学习型组织
美国《财富》杂志指出“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。 ”壳牌石
油公司企划总监德格认为: “唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快
的能力。”未来成功的企业必然是学习型的企业。
一、学习型组织理论的概述
学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。
(一)学习型组织的概念: 是指通过培养弥漫于整个组织的学许气氛, 充分发挥员工的创造
性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、 符合人性的、能持续发展的组
织。
(二)学习型组织的特征
二、创建学习型组织的必要性
1、知识的重要性
2、全球经济一体化所带来的前所未有竞争挑战
3、组织学习是组织生存与发展的前提与基础
组织学习为物流企业全面提升竞争力提供了良好的契机
5、学习型组织高度重视对人力阻援的开发提炼
6、整个世界正在成为一个相互学习的社会
三、创建学习型组织的基础工作
学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。
业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,
它的真谛在于:学习。一方面,是为了保证企提高企业组织的竞争力;另一方面,是为了实
现个人的愿望,他们对工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义。
1、自我超越
2、调整心理平衡状态
3、建立优秀的企业文化
4、团队学习
5、系统思考的培养
四、创建学习型组织的方法
(一)营造学习的文化氛围
(二)变革传统的组织结构
(三)以员工为本
知识的载体是人,只有掌握了先进知识和技能的人才能适应知识经济发展的需要,要想成为的人,就必须不断学习。
(四)学习型企业与知识管理结合
在后工业化时代,知识将是价值创造和竞争优势的可持续来源。知识管理将信息管理中对技术体系的管理与人力资源管理的整合。
(五)建立完善的学台,强化内部和外部培训
世界上许多著名大公司多花费大量的人力、财力、物力用于培训活动, 例如,美国通用
电器公司,每年投入培训方面的经费超过八亿美元,约为其研究与开发经费的一半。
尽管有关学习型组织的理论比较全面, 但是企业建立学习型组织的方法和策略尚未系统
而全面,这就需要我们在前进的到率上进一不总结经验。 不过一点是必须的, 那就是持续学
习。
小结:结合创建学习型组织的原则及方法分析实际问题,达到能够设计出简单的学习型组织并能画出简易的组织结构图。