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2022个人第三季度工作详细总结材料
经过了x酒店领导的指导方向以及x全体部门和员工们的共
同努力,x酒店20x年第三季度的工作展开的非常顺利!这个第
三季度,我们大大的投入了自己的热情和努力,让酒店的服务更
加的到位,也更加的赢得了顾客的青睐。第三季度酒店的总体营
收x万元,比起去年的同期收入高出了x万元!这是x全体员工
共同努力所造就的成果!以下,便是我对20x年酒店第三季度工
作的总结:
一、服务的提升
酒店的提升是有原因的,而我们的原因就是领导们的领导,
以及全体同事们的努力!首先,在这第三季度里,我们们针对客
房和服务都做了极大的提升。首先是对客房,经过整改,我们对
客房中许多老旧设施进行了更新,对有问题的地方进行了整改,
尤其是针对浴室这些地方环境的改造。
然后,根据市场的情况我们适当的调节了房价。在第三季度
营业之后,我们酒店的环境在顾客中大受好评!得到了顾客们的
认可。但是同时,我们也一样接收到了关于环境方面不足的投诉,
虽然现在还没有面面俱全,但是顾客的要求就是我们改变的目标!
其次,就是在员工方面的提升了,员工是我们酒店服务的基
本。在第三季度当中,我们共组织过培训x场,各部门的员工都:.
积极的参加进了培训当中,让我们x酒店的服务质量又再次向上
提升了一个阶段!
在第三季度的员工评价中,由于我们给顾客留下了好印象,
所以顾客也给我们留下了很多的好评!其中,尤其是x部门的x
等人,因为出色的服务表现,被酒店评为“x优秀员工”!大家要
多向x等人学****将酒店的“为顾客服务”精神贯彻到底!
二、活动的举行
在第三季度中,我们共举办了x场酒店活动,其中最重要的
是在中秋节时期的中秋礼盒售卖活动,我们通过积极的在居民区
宣传我们的中秋活动,并发放了的许多优惠券以及折扣的消息。
这让我们在活动中获得了不错的成绩!中秋活动中,我们共卖出
中秋礼盒x份,总收入x万元!
三、不足
顾客的不满就是酒店的不足,虽然我们永远都难以做到完美,
但是我们却可以用不断向上的积极心去向着最接近完美的地方
迈进!相信在我们这么多x优秀员工的努力下,酒店会有更加美
好的未来!
一、工作概况
1、根据轿子山·财富中心项目部实际情况和四公司公司当
前安全生产现状,建立健全了项目部各项安全生产管理制度(安
全生产责任制、安全检查制度、安全教育制度、安全生产资金保
障制度、文明施工管理制度、特种作业人员管理制度、班组安全:.
活动制度、“反三违”管理制度、目标管理和应急救援预案),这些
制度能满足各级领导部门的检查要求,同时也知道了我项目部的
安全生产管理工作。
2、对项目部管理人员及各个班组进行经常性的安全教育培
训,对各班组进行了入场安全教育、本工种安全操作规程培训和
项目部各项管理制度的交底工作,监督工长做好各分部分项工程
有针对性的安全技术交底工作,及各班组长认真开展每天的班组
安全活动,这些工作都形成了书面的资料记录和影像资料记录。
3、严格按照公司“四个一”和“三定”原则,坚持每周进行一
次安全生产大检查,开一次安全生产例会,对检查出的隐患问题
进行通报,并做出周检简报;对检查出的隐患问题定整改时间、
定整改措施、定整改责任人进行整改;经过对目前所有周检记录
分析,%.
4、积极开展隐患排查工作,做到对现场安全隐患心中有数。
每天对现场重大危险源、机械设备、三宝四口五临边、脚手架、
模板支架进行监控和日常检查,形成连续的检查、监控记录;开
展了五一节前、国庆节前专项安全隐患排查工作和雨季施工期间
的专项隐患排查工作,也都形成书面和影像资料记录。
5、认真开展“安全生产月”各项工作,在一年一度的“全国安
全生产月”活动中组织项目部管理人员和各班组作业人员学****br/>“强化红线意识、促进安全发展”这一主题,观看了“违章究竟害了
谁”、“血的教训”等影片,还代表项目部参加了两区管委会组织的:.
安全月知识竞赛,在这一个月培训和学****中,现场大部分作业人
员观念已从“我要安全”转变为了“我会安全”。
6、根据轿子山·财富中心项目部应急救援预案和应急演练
计划的内容,组织项目部管理人员和班组作业人员进行了火灾应
急救援演练,还多次通过每周一学****同项目部各管理人员进行了
桌面演练。
7、“反三违”工作,在公司安全生产部的号召下,公司各执
行项目部要进行全年的“反三违”活动,在此基础上我项目部结合
实际情况编制了《轿子山财富中心项目部反三违管理制度》,明
确了对违章者的处罚细节,并一一兑现,经过了大半年的努力,
现场的三违现象已明显减少。
8、NC的录入工作,目前我项目部安全管理的nc录入已全
部跟进现场施工进度,安全月报录至9月、危险源月报录至9月、
安全教育录至9月_日、安全技术交底录至9月_日、安全培训录
至9月_日、安全检查录至9月_日、安全隐患整改通知单录至9
月_日、安全隐患回执单录至9月_日。
二、重点工作情况
1、“四个一”工作的开展,项目安全部每周组织主要管理人
员和各班组长对整个施工现场安全生产大检查,(检查内容包括
安全管理、文明施工、脚手架、模板支架、塔机、施工用电、物
料提升机、施工机具、高处作业、基坑工程),在检查结束后立即
召开周安全例会,在例会上对检查出的隐患问题定整改时间、定:.
整改措施、定整改责任人,并对相应责任人下发隐患整改通知单,
进行跟踪整改,整改期限完成后对现场隐患的整改情况进行通报
和总结,制作出周检简报。
2、现场隐患的排查和反三违工作,每天对现场重大危险源、
高处作业、脚手架、模板支架、机械设备、施工用电进行监控检
查,同时对现场作业人员的违章情况进行检查。对现场检查出的
隐患问题下发隐患整改通知单,进行跟踪整改,并对违章作业人
员进行有针对性的安全教育和处罚,形成影像和书面的隐患排查
记录,积极消除现场隐患和杜绝违章。
3、雨季施工和安全月的工作开展,雨季施工期间认真做好
了大雨前后的脚手架、施工用电、基坑工程的检查,积极排除潜
在隐患,一旦发现隐患问题就先停工再整改,直到隐患彻底消除
后在继续施工,并形成不间断的监控记录。“安全月”期间认真开
展对农民工的安全教育培训,通过安全培训讲座、观看教育影片、
有针对性的安全技术等方式对现场一线作业人员进行教育,增强
了一线作业人员的安全意识,使他们的观念发生了从“我要安全”
到“我会安全”的转变。
三、存在问题的思考
1、经验不足,组织、沟通能力上还有欠缺,造成对现场安
全管理不严不细,存在安全管理的盲区,还应该加强业务知识的
的学****增长知识、增强才干。
2、班组安全活动开展不及时,每天一次的班组安全活动是:.
安全教育的一种形式,在现场开展起来比较困难,但有的项目部
却能够坚持每天开展,我们只是偶尔开展,和优秀的项目部比起
来我们还是有差距,但是只要我们都想向好的方向去发展,并一
步一步脚踏实地的走,也会慢慢好起来。
3、现场检查出的隐患问题整改不彻底,有时候明明就是一
个很容易就可以整改的隐患,总是因为这样那样的原因造成对隐
患的整改不彻底,这种问题关键是只找到了隐患的存在,却找不
到解决隐患的办法,以后在“三定”的过程中一定要找到最切实可
行的隐患整改措施,这样隐患就一定能达到的整改。
一季度的工作,随着时间的推移,已经接近尾声。这三个月
的时间里,我们组的工作总体而言有进步的方面,也有很多做得
不好的地方。在这一个季度的时间里,我觉得我们组和我个人都
学到了更多的知识。四月份即将来临,我们所要面对的是人员和
商品不同程度的变动,还有每天复核工作线路的变动,这些表明
了一个问题:我们将一切从“零”开始,重新学****新的工作流程和
适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备,为下一季
度的工作做了规划。现结合下一季度的工作计划,将一季度的工
作总结如下:
一、目标管理、沟通协调
1、对于我们组的工作量考核方面,我们全组的工作考核为
8x品项/月,个人目标为__品项,每个人每一天要完成的目标为
924品项,按照正常的工作量而言,基本上每个人都能完成。只:.
是有时工作很小的情况下,晚班不能完成,在这种情况下,我们
组的同事在晚班各项工作完成后,去其他工作尚未结束的班组去
帮忙,同时也是努力完成当天的工作量目标。
2、工作目标考核的第二方面,为下货的差错率考核。对于
下货的差错率控制方面,有许多的因素会影响,从我们复核员的
工作方面来讲,能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进
行操作,那样的话,不但可以在数量差异方面得到很好的控制,
而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全
性(即控制质量差异)。一季度的工作中,我们组在质量差异控
制方面较上一年有了明显的进步,比如在用小纸箱装玻璃制品的
隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方,例如有新商品发
货,这种商品容易被压坏,而又盲目的将这类商品装在箱底导致
商品被压坏,这些差异已由当事人负责承担。
二、时间管理,日清日结
在时间管理方面,就我们复核组而言,就是能够在短时间内,
按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能
的在保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个
人上早班,而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车,最先
出单的都是药店的,药店补的货大多数有蜂蜜,因此,我们每天
早上都安排一个复核速度快,但又精于装箱的人员先进行复核。
装车人员都能尽快的装好车来参与复核。
三、规范操作:.
刚从主楼搬到平面库的时侯,我们组的规范操作做的不是很
好,经过上级领导的指导下,全组同事齐心协力,每天多做一点,
多想一点,把我们的规范操作纳入日常工作来进行,现在已经成
了一种****惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范,比如卫生,
整洁之类的。在各种表格填写方面,我们也做了不少的工作,每
天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后,做好下班前的
交接工作。
四、人员管理
在人员管理方面,我认为一月份做的是比较好的,从我自己
开始,每个人对每天的工作都满怀热情,每天都能够做到任劳任
怨,高效完成。在一季度的工作中,我感受比较深,对于员工而
言,他们都时时在看着自己,我做为一名领导,应该起到带头模
范作用,这种带头作用不是用在满腹报怨,更多的是充满信心。
当然,人都会有烦躁的时侯,有时侯,我也感觉到很烦,为什么
我做了大量的工作,但是我们组的业绩总是上不去。不过,这些
都是我要去面对的,就如同领导所说的,我们要做就做,不做就
直接不做。在三月分的工作中,我们组出现了一人未到岗的情况,
据了解,是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的,也是
一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是
分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合,便利店改
成日配的情况下,相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作,
做好每一位员工的工作,端正工作态度,以实现全组人员同心协:.
力,共同完成每一天工作的目标。
五、互帮互学,共同完成
在一季度的工作中,我们组总体效率还是高的,有时侯,工
作量小时,我们会在下班前提前完成工作,这种情况下,领导会
组织我们组到别的班组帮忙,在这个过程中,我们可以学到别的
班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效
率,又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间,
我们会努力完成复核工作,有时间的话,可以帮助货区进行周末
盘点和收货上架,他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。
六、学****与培训
1月31日,公司组织了配送中心全体员工到总部学****公司
企业文化。蓝总主要为(2016国土资源局半年工作总结)我们进
解了人生观,价值观以及细节决定成败。通过学****我们对健之
佳的未来更加充满信心,坚定工作信念,更加注重规范操作,以
实现做好细节工作的目标。
2月14日,参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的
讲解,通过此次培训,使我感受很深,将这些理论来对照我们现
在的工作,觉得自己的业务水平还是很低,对于管理的方方面面
觉得还做得不好。在今后的工作中,我将会按照此次培训的一些
内容来进行管理。
2月24日,仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各
岗位的岗位描述的培训,使我们更加明白了自己的职责,并明确:.
了责任,明白了日常工作流程和内容,以指导我们以后的工作。
3月份,组织全组人员进行了岗位描述的培训,让每位员工
都明确自己每一天应该做好的工作内容,以达成全组工作日清日
结的工作目标。
七、一季度盘点
3月28日,对仓库商品进行了全面准确的盘点,通过此次
盘点,我们可以看到:1、我们组的下货差异较上一季度有了明
显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。
八、二季度的工作计划:
鉴于仓库搬迁后,人员、商品、门店线路的调整,在人员的
工作态度方面以及差异的控制方面,将会成为我们工作的重点,
结合我们组的实际情况,将二季度的工作作如下计划:
1、做好人员的工作态度方面的工作;
2、做好与运输部的协调交接工作,确保商品出库的准确性;
3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作,确保商
品在运输、搬运过程中的安全性;
4、搬迁后,我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可
能性,我们将会尽早的适应工作环境,努力实现每一天工作的日
清日结。
我们星源地产第三季度新开发建设了棚改30#-3地块、21#-
6-2地块,在这一个季度的施工建设中,无论是工程施工、安全
防护、质量监控等方面都收获许多经验,各项工作也取得了长足:.
进步,现将其这一个季度的工作总结如下:
一、工程施工建设
我部第三季度开发建设的棚改30#-3及21#-6-2地块全部
为新开工项目,在工程前期技术人员少、20#-6-2地块地下水位
过高导致静压管桩无法施工的情况下,我部积极组织技术人员与
相关设计、施工单位协调了解各方讯息,不断调整施工计划和施
工方案及增加技术人员配备,使得工程建设得以顺利进行。
1、结合全局、精细施工
不断的分析项目部的施工任务,统筹安排各项施工环节。对
静压管桩、主体框架短肢剪力墙结构的施工总结出一套较为成熟
的施工方法,解决了施工中容易出错、施工质量通病难以控制的
难题,为我公司开发建设的项目在保证质量的前提下,高标准高
质量的完成第三季度的进度计划打下了坚实的基础。
2、做好项目策划、保证工程有序推进
为了保证第三季度的施工进度计划能顺利完成,我部积极了
解下部工程的施工动态,主动与市质量监督站、规划处、设计单
位、勘察单位、施工单位联系,制定可行的项目部策划书,做好
施工安排。主要从成本、施工组织、施工计划上着手,切实的解
决施工中的重点、难点工程,狠抓质量,努力使工程项目部的施
工生产有效推进,最终确保了关门工期的如期完成,使得21#-
6-2一期工程如期竣工并交付使用。
3、提高施工水平,严把质量关:.
针对我部的施工生产特点,我部制订了施工工艺技术交底制
度、质量管理制度、施工生产的每一步都以施工任务单的形式下
达到各工队、各班组,明确关键质量控制点及其处罚措施,规范
操作程序。形成了一整套较为完善的施工工法。
4、狠抓成本管理、树立全员成本意识
成本管理是一个企业核心,如何做好成本管理也是工程项目
部的一项重要职责。一个季度来,我部工程施工主要从优化施工
方案、规范操作过程、加强成本分析、贯彻成本控制措施着手,
不断提高成本控制能力,加强全员成本意识。
5、努力上进、自我完善、培育新人
近年来全国的建筑市场形式比较火爆,工程技术人员十分短
缺,加之第三季度我部开工建设的项目非常大,即:30#-3地块
新开工15个单项工程建筑面积近__㎡;21#-6-2地块新开工6
个单项工程建筑面积近__㎡;结转工程15个单项工程建筑面积
近__㎡,面对这种情况,我部施工人员没有退缩,一方面积极组
织现有技术人员加强施工管理,补充完善各项施工方案,一方面
不断引进优秀人才,利用他们学****能力强施工经验丰富的特点,
不断补充技能人才,保证。了第三季度的工程项目建设稳步、高
效进行。
二、质量控制
我部自工程开工开始,就在市质量监督站及公司的正确领导
和帮助下,在监理的现场监督和管理下,始终坚持“科技先导、质:.
量为本、重誉守约、用户至上”的质量方针,认真分析项目部施工
特点,加强过程控制,基本上实现了“杜绝工程质量一般及以上事
故、所有工程质量均符合现行部颁标准要求、单位工程一次验收
合格率100%”的工程质量管理目标,得到了公司领导的一致好评。
1、提高认识,牢固树立质量为本的思想
依照“产品质量法”的相关要求和规定,对员工高度负责的态
度,树立质量责任重于泰山的意识,把质量工作作为工程项目部
头等大事来抓。质量高于一切,狠抓落实各项质量工作,从而达
到了杜绝一般及以上质量事故发生,减少国家和人民财产损失的
目的,确保工程项目部质量工作顺利进行。
2、加强领导,从组织上保障质量生产。
工程项目部成立了以工程主管副总为组长、工程部长为副组
长及各栋号技术负责人为组员的全面质量工作领导小组,负责施
工质量的组织、指挥和重大质量管理问题的决策以及各阶段质量
管理方案的审定工作,开展定期和不定期的质量检查。并建立健
全各级各类人员质量生产责任制。
3、以落实责任为重点,不断提高施工质量。
我们在落实工作责任中,强化责任管理,明确每个人的职责
和任务,让每个人都感到自己对所做的工作负责,想方设法做好
本职工作。
一方面由人力资源部制定了《工程质量考核办法》,每月进
行工作绩效考核,兑现奖惩;另一方面把工作的重心放到现场服:.
务和监督上,把着力点放到加强现场管理上。这样既有利于现场
施工人员充分发挥主动性和创造性,又有利于质量管理的落实。
在管理中,严格按设计标准施工,严格过程控制和验收程序。坚
持图纸会审,做好技术交底;定期召开质量会议,建立质量保证
体系,组织相关人员到相邻标段观摩学****使大家统一了思想、
开阔了视野、掌握了施工技能和方法。
同时,我们定期不定期进行质量检查,对重点部位、关键环
节采取定点检查和巡查相结合的监督方式。加强对原材料的检验
和试验,把好材料进货关,以保证不合格材料不在工程中出现,
加大力度消除质量通病。把项目工程技术和质量管理水平,提升
到了一个新的高度,为树立星源集团公司形象,建设精品工程,
增强公司的市场竞争力起到了促进作用。
三、安全防护
自工程项目部成立开始,我部始终坚持“安全第一,预防为主,
综合治理”为指导思想,增强安全意识,加强安全教育,强力推行
各种安全制度,加强各种安全检查,消除各种安全隐患,确保安
全生产。通过全体管理人员的积极努力,一个季度来无任何重大
安全事故发生,顺利实现了安全生产目标。
1、深入细致的开展安全检查工作,做到预防为主
安全检查是搞好安全生产的重要手段,其基本任务就是:发
现和查明各种危险和隐患,督促整改;监督各项安全规章制度的
实施;制止违章指挥、违章作业。从加强日常安全检查,开展专:.
项安全检查,持续组织开展各工点安全自查三方面坚持,保证了
安全预防到位。
2、贯彻落实安全标准化工作,提高安全管理水平
制定了各项切实有效的规章制度,安全警示标语、标识随处
可见,生产、储存、作业现场的安全管理有了较大的改进及完善,
现场的安全、消防和防护器材得到了保持和进一步完善,职工将
标准转化为****惯,能按标准化的要求来规范自己的行为,并持之
以恒坚决执行,减少了违章操作和不安全行为,职工的安全标准
化意识得到进一步增强,职工的综合安全素质得到提高。细化了
应急预案和文明施工细则,并逐条的、予以实行,从而使标准化
更上一个台阶。
3、在安全上全面推行安全管理体系:
(1)建立健全了领导负责制,主管领导在主抓全面的同时,
对各项工作都做到心中有数。
(2)认真做好消防工作,重点部位都配备了所需数量的灭
火器,并在关键岗位及场所配臵了火灾应急所需的设备设施。
(3)认真做好交通管理工作,针对各工点实际抓好落实。
总之,短短的一个季度时间,是我工程项目部全面施展的一
个季度,全面提高的一个季度,全面总结的一个季度,是有感性
向理性转变的一个季度,是走向成熟的一个季度,是由照图施工
到创新改造转变观念的一个季度。也是我工程项目部全体技术人
员为星源地产努力奉献的一个季度。展望未来我工程部的全体技:.
术人员将继续发扬能吃苦、能战斗、能奉献的精神,为星源地产
再创辉煌做出我们更大的贡献。
一个季度以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”
为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管
理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋
予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作
情况:
一、主要工作与作法:
1、采购及时,确保经营管理正常有序
采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一,我们坚持在
日常工作中以“搞好采购工作,保障经营需要”为工作原则,树立
经营部门,酒店声誉形象为上,物美价廉为主的工作意识,并努
力完成酒店下达的各项工作任务,在季度工作中,部门在与财务
部分离后事情杂而多的情况下,前往x、x考核、采购高档原材
料2次,共完成采购任务400余次,采购各类大小物品600余
件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次,有
力保障
2、货比三家,确保采购物品物美价廉
为限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,部门在日常工
作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价,
对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,同时部门对所
有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录,对不合格:.
产品做到了及时的退货、更换,有效降低了酒店经营成本;
其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产
的采购上,部门坚持横向调查,照顾生意不照顾价格的原则,确
保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家,特别是在餐饮
原材料的供给上实施两家供货,相互竞争的措施,确保了一季度
30余万元采购物资质量的稳定。
3、积极努力,拓宽原料供给新渠道
为开辟和引进异地特色原材料,为一线部门提供很好的经营
保障,部门根据酒店总体工作安排,先后两次进行了中高档原材
料市场的考察,并引进了一批特色优质原材料,为餐饮菜肴的常
换常新提供了有力的保障,并得到了广大消费者的一致好评。
4、想方设法,降低酒店运营成本
一是配合餐饮、客房部,完成了部分供货商合同到期后的续
签,并模仿餐饮部干货供货方式,对餐饮部小菜供货也施行了两
家竞争的方式,进一步降低了部门成本,提高了供货质量;
二是对客房一次性进行一了次调价工作;
三是为进一步提高精品屋的经营能力,部门同客房一起寻找
供货品种近100余种;
二、存在的不足:
季度,采购部在酒店领导和部门领导的指导下,虽已完成了
酒店和部门下达的各项采购任务,但仍存在诸多不足,距酒店、
部门领导及一线部门的要求还有一定的差距,有待于本人进一步:.
的改进,其主要表现在以下几个方面:
一是在日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统
的安排好采购计划,从而有时导致采购较为零乱,丢三落四;
二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;
三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未
能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;
四是自身的学****意识不浓,综合素质有待于进一步提高;
三、下一步努力方向:
第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点,加强
学****牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想,主动
沟通,勤于调查,严格把关,努力做好物品采购保障和质量的督
导工作,确保酒店经营管理正常有序的开展。