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Management
TexasA&MUniversity
TexasA&MUniversity
UniversityofWashington
©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000
当代代
管理理学学
德克克萨萨斯斯A&M大学学
德克克萨萨斯斯A&M大学学
华盛盛顿顿大大学学
©TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2000
翻译译::
译校校::韩韩庆庆峰峰
终审审::周周毕毕文文
Managers
andManaging
1
1-2
管理理者者
与
管理理
1
1-2
WhatisManagement?
什么么是是管管理理??((案案例例))
①运运输输高高峰峰期期,,你你在在火火车车站站买买票票,,在在又又吵吵又又脏脏的的环环境境中中排排队队等等了了2个小小时时,,几几个个票票贩贩子子插插队队倒倒票票却却无无人人问问津津;;
②家家离离医医院院很很远远,,三三次次打打电电话话到到医医院院询询问问晚晚上上是是否否可可以以做做透***视,,每每次次答答复复都都不不一一样样,,让让你你无无所所适适从从;;
③在在汉汉堡堡包包中中吃吃出出一一小小块块布布条条,,立立即即更更换换一一个个,,并并且且该该餐餐免免费费。。一一周周内内收收到到厂厂家家道道歉歉信信和和一一张张￡￡10的现现金金支支票票。。
④张张瑞瑞敏敏当当年年怒怒砸砸76台不不合合格格冰冰箱箱,,二二十十年年后后,,海海尔尔由由一一个个小小电电冰冰箱箱厂厂发发展展为为著著名名的的跨跨国国公公司司。。
⑤1994年新新加加坡坡的的国国际际竞竞争争力力跃跃居居世世界界第第二二,,源源于于新新加加坡坡政政府府对对经经济济的的高高超超的的管管理理。。
ManagementKeyConcepts
Organizations:Peopleworkingtogetherandcoordinatingtheiractionstoachievespecificgoals.
Goal:Adesiredfutureconditionthattheorganizationseekstoachieve.
Management:Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganization’’sgoalsby...
Planning,Organizing,Leading,andControlling
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管理理学学的的基基本本概概念念
组织织::是指指在在一一起起工工作作,,通通过过协协调调其其各各自自行行动动来来达达到到特特定定目目标标的的人人群群集集合合体体。。
目标标::是指指一一个个组组织织在在未未来来力力图图达达到到的的结结果果。。
管理理::是对对资资源源进进行行计计划划、、组组织织、、领领导导、、控控制制以以快快速速有有效效地地达达到到组组织织目目标标的的过过程程。。
1-3
AdditionalKeyConcepts
Resourcesareorganizationalassetsandinclude:
People,
Machinery,
Rawmaterials,
Information,skills,
Financialcapital.
Managersarethepeopleresponsibleforsupervisingtheuseofanorganization’sresourcestomeetitsgoals.
1-4
补充基本本概念
资源是指组织的资资产,包括:
人,
机器,
天然原料,
信息、技术,
财政资金。
管理者是指负责利利用组织资源来实实现预期目标的人人。
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AchievingHighPerformance
Organizationsmustprovideagoodorservicedesiredbyitscustomers.
DavidJohnsonofCampbellSoupmanageshisfirmtoprovidequalityfoodproducts.
Physicians,nursesandhealthcareadministratorsseektoprovidehealingfromsickness.
McDonald’srestaurantsprovideburgers,friesandshakesthatpeoplewanttobuy.
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