文档介绍：质量管理学
第二版
伍爱编著
暨南大学出版社
企业管理专业系列教材》编委会
顾问以姓氏笔划为序
云冠平刘人怀何振翔
赵元浩黄德贵黄德鸿
主编罗龙昌
副主编胡军邓伟根
编委以性氏笔划为序
邓伟垠张有卓何伟俊
罗龙昌杨海涛胡军
黄和平薛声家
第二版前言
年,为了教学以及深人推行全面质量管理和贯彻
年版族标准的需要,笔者编写了这本书。由于广大读者
的厚爱,本书自初版发行至今五年来先后重印了八次。但随着形
势的发展以及科学技术日新月异,本书原有的内容需要修改和更
新,特别是版族标准的发布,原先按照版
族标准编写的内容已显陈旧,有关这一部分要按照
版族标准进行修改、更新。修改过程中,在基本保留原
来体系结构的前提下,修改了旧的并增加了一些新的内容,特别
是对族标准相关内容作了全面的更新,完全按照版
族标准的内容进行编写。
修改后的内容比较新颖,除了保留原有的质量管理的基本原
理、理论和基本方法外,还增加了目前国内外提出的一些新的观
点和新的方法有关标准和质量术语都按照版〕族标
准进行了修改。本书按质量管理理论框架谋篇布局,突出操作性
和实用性,既可以作为大学本科、大专有关专业的学生学习质量
管理的教材,也可以作为成人高校有关专业以及有关质量管理培
训班的教材和质量管理工作者和企业管理工作者的自学用书。本
书每一章后面都有复习思考题和计算题供复习和作业之用。
在编写过程中笔者参阅了我国目前已经出版的有关质量管
理、贯彻族标准方面的书籍、论文、文件、资料,吸取
了一些作者的一些研究成果,在此深表谢意。由于编写时间仓
促,作者水平有限,书中有错漏和不妥之处,敬请行家和广大读
者批评指正。
伍爱年月
目录
第章质量管理概论·
质量及其重要意义·································⋯⋯
质量职能·············································⋯⋯
质量管理及其发展历史···························⋯⋯
质量管理的基础工作······························⋯⋯
企业实施名牌战略······························,··⋯⋯
第章全面质量管理···················,···········,········一
全面质量管理及其特点···························⋯⋯
全面质量管理的基本理论观点··················⋯⋯
全面质量管理的工作程序························⋯⋯
领导在全面质量管理中的作用··················⋯⋯
质量方针目标管理················