中层经理的管理 技能培训.doc

文档介绍：中层经理的管理技能训练
第一章中层管理者如何制定/实施目标和计划

(一)目标体系的制定
(二)如何制定合适的目标


上级措施就是下级目标

课堂练习:装修房屋制定目标练习

1)目的和目标相混淆
2)定量目标与定性目标的问题
对于定性目标,有两种错误观点
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:联想集团的经验之谈
(三)各部门内部目标分解的具体步骤
第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步:上级/下属草拟下属的工作目标
第三步:主管与下属一起讨论工作目标
第四步:明确目标考核标准
第五步:确定工作目标协议
例子:降低费用6%的目标体系图

,你做了没有?



目标的5W1H
游戏:目标5W1H-你将来的理想

范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习


:用正确的方法做正确的事




(一)常用过程监控方法
范例:目标追踪单
范例:目标执行困难报告单
范例:目标修正单
范例:目标计划评估表
现场练习:请结合自己的工作填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单
(二)目标的检查和反馈
第二章中层管理者如何进行绩效考评
引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

(KPI)介绍
1)关键绩效指标(KPI)的内涵
2)关键绩效指标(KPI)的用途

课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

—提供一个关键绩效定位的框架
案例:A公司的战略目标
A公司的平衡记分卡评价指标体系
课堂练分卡的公司级KPI指标体系
参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

(一).准备阶段

案例:技术服务部成员对考核者的看法
分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?
各类考核者的优缺点

目标业绩考核
其他综合考核

目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计

1)考核培训目的
2)考核培训内容
3)考核的误区
小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?
(二).实施阶段
以客观的态度进行考核
要公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性
(三).反馈阶段
绩效评估反馈是不是必须?
绩效评估反馈面谈的目的
绩效评估承前启后
反馈技巧
反馈面谈方法
绩效面谈的总注意点
反馈例子
课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈
(四).运用阶段
评价绩效;
确定薪酬/激励政策;
改善工作;