文档介绍：如何做好培训效果评估
现代企业的人力资源战略当中,培训算是一大块。所有的企业都谈培训,都开始关心、注重培训。培训是有了,那么培训后呢?培训后的效果如何?很多时候企业都认为不错,可同样一个错误还是在反复的出现。那么如何才能评定一个培训的最终效果。
培训是人力资源开发的重要手段,它不仅可以为组织创造价值,而且可以为组织获得竞争优势,更有助于企业迎接各种新的挑战和调整。培训的重要性已是无容置疑,但培训的效果如何?很多企业的培训是“虎头蛇尾”,只重视培训前的过程,忽视培训的真正效果和实效性。因此进行培训效果的评估是十分必要的。
培训评估是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程,包括事前评估与事后评估。事前评估是指改进培训过程的评估,即如何使计划更理想的信息。获得定性数据如对培训计划的看法,信任,和感觉。
事前评估有助于保证
(1)培训计划组织合理且运行顺利
(2)受训者能够学习并对培训计划满意。
事后评估指用以衡量受训者参加培训计划后的改变程度的评估。即,受训者掌握了培训目标中确定的知识,技能,态度,行为方式,或是其他成果了吗?事后评估还包括对公司从计划中获取的货币收益(也称作投资回报)的测量。事后评估通常应用测试,行为打分,或绩效的客观评价标准如销售额,事故发生次数或开发专利项目来评价。通过对事前和事后评估的描述,你可能已经清楚了为什么要对一项培训计划进行评估:
1、明确计划的优势和不足。包括判断计划是否符合学习目的的需求,学习环境的质况,量状及培训在工作中是否发生了转换。
2、计划的内容,组织并管理日程安排,场地,培训者及使用的材料,看看它们是否有于学助习和培训内容在工作中的应用。
3、明确哪些受训人员从计划中获益最多,哪些人获益最少。
4、通过了解参与者是否愿向他人推荐该项计划,为何要参与计划,及对计划的满意度。5、集有助于推销计划的信息,从而明确计划的成本和收益。
6、进行培训与不进行培训的成本与收益(如,重新设计工作或更优的雇员甄选系统)。 7、对不同培训计划的成本和收益作一比较,从而选择一个最优计划。柯克帕特里克的四层次评估标准框架层次标准重点
(1)反应受训者满意
(2)学习获取知识,技能,态度,行为方式
(3) 行为工作中行为的改进
(4) 结果受训者获得的经营结果
那么我们该如何进行有效的评估呢?
首先我们应该明确对有效性进行评估的目的,只有目的明确了,方向才会对。人力资源开发的本质就在于强调个人和组织绩效的学习。从成本/效益的观点而言,组织投资于人力资源开发的成本必须从组织成员对组织的贡献上回收,因此,绩效评估、培训设计、发展及实施等,都是以提升员工的工作绩效为目的。从而员工的学习结果、所学知识的转移和运用、工作绩效的确认等等,都影响着人力资源开发,即培训效果的评估,也影响着组织成本/效益的正确估算,所以,确认人力资源开发与绩效之间的关系,评估就成为一个必要的措施。
所谓的培训效果评估就是指针对特定的培训计划,系统地搜集资料,并给予适当的评价,以作为筛选、采用、或修改培训计划等决策判断的基础。人力资源开发中培训效果评估的目的归纳起来主要为:
1、改善人力资源开发的程序与成效
即通过对人力资源开发的预期目标的判定、成本与效益的比率分析、培训程序的检视等等,就可以对组织