文档介绍：成功的绩效管理体系设计
主要内容
绩效管理与组织运行
绩效管理的模型
绩效管理配套系统
绩效考核的三大目标
绩效考核的功能和作用
绩效考核的关键程序
绩效考核的流程
绩效考核的内容
如何衡量业绩、能力、态度
业绩、能力、态度在考核中的应用
主要内容(续)
绩效考核:结果导向与技能导向
确定考核目标与考核标准
绩效考核方法介绍
考核关系与考核评价
绩效考核面谈与技巧
绩效改进计划
有效执行的关键
有效实施保证
绩效管理与组织运营
组织良性运营的条件
组织良性运营需要正确方向
组织需要进行战略规划,形成组织的共享愿景
组织良性运营需要动力支持
通过设定目标,将战略规划具体化
组织良性运营须形成正反馈机制
建立组织的绩效管理体系,不断推动组织的成长,形成正反馈机制。
战略
规划
目标
设定
绩效
管理
组织运行
绩效管理体系是组织管理中的中心环节,是推动组织成长的“引擎”,没有建立绩效管理体系或没有完善的绩效管理体系,就无法激发起组织员工的工作热情与创造性,最终将使组织走向衰落,或失去成长机会。
绩效管理的模型
整个绩效管理体系包括绩效考核、绩效改进和绩效提升三方面。它们是相互联系的,共同推动组织实现组织的成长发展目标。
三者是一个闭环系统,表现为一个不断强化的正反馈过程。
绩效考核
主管与下属建立绩效合约(目标体系)
达成承诺
考核评价
结果回馈
绩效改进
绩效诊断
绩效辅导
绩效提升
绩效总结
新的循环
绩效考核
绩效改进
绩效提升
绩效
管理
绩效管理是现代组织管理工作的中心。组织必须将建立绩效管理体系作为最重要最根本的任务。
绩效管理配套系统
人力资源规划
升迁去留
人事决策
组织文化与使命
价值观
共同愿景
薪酬体系
基本薪金/ 奖金
长期激励
福利待遇
培训体系
能力发展
素质提升
绩效管理系统
职责
发展
实施
评价
辅导改进
资源激励
待遇激励
价值导向
绩效考核:三大目标
作为人事决策的指标
任何与人事决策相关的管理人员,都必须知道如何合理而有效运用绩效考核的结果。就管理上的作用而言,绩效考核使得人才能适才适所。此外,人事决策如加薪、晋级等,也鼓励员工,激起他们力求表现的动机。
作为组织政策与计划的评估
组织的政策与计划的评估也涉及员工的绩效考核。例如欲评估一项新的管理计划时,一定要参考执行之员工在工作改变前后之绩效,或将该部门的绩效与类似部门(未采用新计划者)的绩效作一比较等。所以,绩效考核对组织政策之拟订、修正是绝对必要的。
绩效考核:三大目标(续)
员工的回馈与发展(有助于更好地进行员工管理)
将精确的回馈告诉员工将是有用的。假如员工能够善用回馈的讯息,就能将能力发挥的更有效率;假如员工根本不懂得如何去运用讯息,那回馈根本就无用。因此,主管们应透过训练,教导协助员工明了回馈的意义,并进而发展自我。
绩效考核主要用于评价和帮助员工发展:
评价方面主要指绩效稀量、补偿、激励。
帮助员工发展主要指加强员工的自我管理、发掘员工的潜能、实现员工与上级更好的沟通、提高员工的工作绩效。
绩效考核:功能与作用
功能
鉴别功能
帮助功能
验证功能
激励功能
选拔功能
作用
绩效考核是合理使用人才的基础
绩效考核是岗位结构调整的重要依据
绩效考核是激励员工奋进的动力
绩效考核是实施人才培训的依据
绩效考核是组织完成各项工作目标的重要手段
绩效考核的关键程序
确定绩效考核的目标
明确在一定时间内的应实现的具体目标,上级与下属建立一个绩效合约。一份设计完善的绩效合约将赋予员工获取更多成就、创造更好绩效的机会。
建立工作期望,达成承诺
促使已达成一份高质量绩效合约的要素就是承诺。上级应与下属通过讨论达成承诺。
设计评价体系
设定关键绩效指标(KPI)体系,明确考核标准。
进行业绩评价
客观公正,避免心理偏差。灵活采用多种方法。
绩效考核面谈
主管与部属赢得互信,绩效考核中的重要环节。不可小看。
绩效改进计划
诊断绩效,辅导绩效,持续改进。