文档介绍：质量问题、质量事故、质量整改考核办法
一、目的:本办法规定了质量管理的进货管理、过程管理、产品指标、产品检验、质量异议、专项质量改进工作的考核规定。
二、适用范围:本办法适用于公司所属各单位的质量管理考核。
三、职责
质管部职责
,负责全厂质量改进方案审批、实施、组织、协调、调度工作;组织质量改进的小批量、批量性的市场验证工作;
负责对各类质量事故进行调查和责任界定;
,制定整改措施并监督其执行情况,对改进效果进行验证和巩固;
依据本制度对责任部门进行激励。
各部门车间职责
协助质量部对质量问题进行调查,对质量问题进行分析,制定改进措施并严格落实;
《质量考核细则》的修订,依据公司对部门的激励结果对本部门内部进行激励。
四、定义
,正激励包括通报表扬、物质奖励、授于先进集体或个人称号等;负激励包括通报批评、经济处罚、行政处分等;
、工作质量、质量体系。
重大质量事故:外部问题造成客户投诉、停单、经济扣罚;内部问题造成批量返工、返修、报废等负面影响。
(一)特大质量事故直接经济损失5万元以上;
(二)一级重大质量事故直接经济损失3万元以上,不满4万元;
(三)二级重大质量事故直接经济损失2万元以上,不满3万元;
(四)三级重大质量事故直接经济损失1万元以上,不满2万元;
(五)四级重大质量事故直接经济损失5000元以上,不满1万元;或不满5000元但给公司名誉造成不良影响和后果的。
:外部问题未造成客户投诉、停单、经济扣罚;内部问题未造成批量返工、返修、报废等负面影响。
五、考核办法---负激励
进货质量管理:
供方质量管理严格按《采购通则》执行。外购外协件上线发现批量质量问题和影响产品性能的质量问题,视情节严重程度,进行300元/次~500元/次质量索赔,重复发生的,加大索赔金额;由于外购、外协件的产品质量给公司造成质量罚款的,根据配套厂给本公司的书面质量信息反馈和质量通报,除由该外购、外协件供方全额承担配套厂因此质量问题的索赔、相应的处罚及本公司的库存损失外,同时进行500-1000元的质量索赔。
2、内部质量管理
内部质量异议:因上工序所提供产品质量对下工序产品质量造成质量损失的,或下工序提出对上工序所提供产品和服务不满意投诉的,经调查确认的,每次扣罚责任部门/责任人50元/次,情节严重者的,每次扣罚责任部门/责任人100元/次。
违章违规:对违反或拒不执行公司质量管理文件规定,以及扰乱质量检验工作秩序的事件,视情节轻重扣罚责任部门/责任人100元/次~500元/次。
:一般质量事故每发现一次,扣罚责任部门/责任人50元,如一般质量事故连续发生三次,扣罚责任部门/责任人500元/次,重大质量事故发生一次,按表A对责任部门/责任人进行扣罚。对不能明确直接责任人的由责任部门进行内部分解,并在接到处罚通报后三天内向质管部提交详细的处罚名单,按公司最高处罚金额进行处罚。
表A:
序号
事故等级/损失金额
负奖励金额
1