文档介绍：管理心理学
第六章组织中的决策
第一节决策过程
一、决策过程
(1)问题识别
(2)定义目标
(3)进行预决策
(4)开发备选方案
(5)评估备选方案
(6)做出选择
(7)执行选择
(8)追踪调查
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第六章组织中的决策
二、决策的个体差异和文化差异
(一)决策的个体差异
思维方式
理性知觉
高
模糊耐受性
低
分析型
概念型
指导型
行为型
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第六章组织中的决策
(二)决策的文化差异
1、不同文化的时间观念有较大的差异。
2、决策所花费的时间差异。
3、不同文化之间强调的决策主体也有所不同。
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第六章组织中的决策
三、组织中决策的类型
(一)程序化决策(programmed decisions)
非程序化决策
(二)确定性决策
不确定性决策
(三)自上而下的决策(top-down decision making)
充分授权的决策(empowered decision making)
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第六章组织中的决策
第二节决策模型
一、理性假设和标准决策模型
二、有限理性假设和描述性模型
三、前景理论
(一)价值函数呈“S”型
(二)损失曲线比收益曲线更陡峭
(三)中心点的位置
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第六章组织中的决策
第三节个体决策
一、个体决策中的创造性
专业知识(expertise)是创造力工作的基础;
创造性的思维技能(creative-thinking skills)包括与创造性有关的人格特质、类比能力以及从不通角度看待熟悉事物的才能;
任务导向的内在动机模式是人们原意从事某项工作的愿望,原因是该工作有趣、使人投入、令人兴奋、是人满足或对个人有挑战性。
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第六章组织中的决策
二、个体决策中的理性与直觉
直觉是很快的;
直觉在意识下的水平被利用;
直觉包含****得的信息加工模式;
直觉在决策中可能是一种积极的力量。
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第六章组织中的决策
三、个体决策的偏差
(一)证真性偏差
(二)过度自信
(三)易得性偏差
(四)代表性偏差
(五)锚定偏差
(六)事后通偏差
(七)随机性错误
(八)承诺升级
(九)框架效应
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第六章组织中的决策
四、改进个体的决策
(一)分析情景
(二)了解偏差,努力减少偏差和错误
1、专注于目标
2、寻找违背你的信念和信息
3、不要试图从随机事件中寻找和创造意义
4、增加你的选项
(三)理性分析与直觉有机结合
(四)不要以为一种决策风格对每项工作都合适
(五)努力提高你的创造性
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第六章组织中的决策
第四节群体决策
一、群体决策与个体决策
(一)群体决策的原则
多数决定原则(majority-wins rule)
真理决定原则(truth-wins rule)
三分之二原则(two-third-majority rule)
首先转换原则(first-shift rule)