联想店面高级零售技巧.ppt

文档介绍：联想店面高级零售技巧
授课对象:
联想店面高级销售工程师
1年以上的联想产品销售经验
有向店长方向的发展意愿
态度积极,力求上进
授课目的:
更高利润
更多客户
更广成交面
在原有销售基础上实现:
目录:
第一节       审视销售
第二节       销售技巧
第三节       掌控心态
完成店面销售的关键是什么?
?
审视销售
通过满意的服务使顾客认同我们提供的产品及方案给他们带来的好处和利益,从而做出购买的承诺并付出的购买行动。
店面销售的定义
完成店面销售的关键是什么?
?
审视销售
通过满意的服务使顾客认同我们提供的产品及方案给他们带来的好处和利益,从而做出购买的承诺并付出的购买行动。
店面销售的定义
服务认同
我们的服务客户满意吗?
审视销售
?
0 中性(或者没有期望)
+1 符合期望
+2 超出期望
+3 让客户喜悦
-3 危及双方关系
-2 无法符合期望
-1 部分没有符合期望
正值
负值
客户为什么没有买走我们的产品?
审视销售
客户为什么不满意我们的服务?
?
没有信任
需求
不明确?
没有得到帮助?
对我们有误解?
犹豫
不决?
销售同心圆:
审视销售
建立信任
探索
需求
合理
提议
达成
共识
巩固
信心