文档介绍：长沙卷烟厂业务流程重组与ERP实施项目
目标流程设计阶段绩效组工作方法
提交日期:2002年5月22日
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2001/5/22
汉普长烟项目组
V1
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目录
文档控制 2
1. 绩效组的工作构成 4
目的 4
分工 4
控制 4
2. 工作方法 5
岗位职责说明书的填写方法 5
目的 5
方法 5
KPI评价表格的填写方法 6
目的 6
方法 6
补充说明 7
目的 7
需要配合的工作 7
1. 工作构成
目的
配合目标流程设计工作,结合流程对岗位和绩效提出的要求,将流程中的关键控制点分解到具体岗位,并将这些因素落实为衡量关键岗位的KPI(关键绩效指标),从而保证流程按照优化的思路正常运行。
分工
长烟项目组
汉普顾问组
负责人
人资部、丁君辉、陈恩
咏梅
主要职责
组织、协调企业各个部门,并完成对关键流程所涉及的岗位职责、KPI指标的全面梳理和修订工作
根据目标流程设计阶段的工作要求,制定岗位和绩效组的工作范围、岗位和绩效指标的确定原则以及采用的工作方法
控制
以计划为依据(阶段计划、周计划、分组会议上确定的工作安排),强调保质、按时、保量完成相关工作。
2. 工作方法
岗位职责及KPI指标的确定方法
目的
通过对岗位职责的描述及KPI指标的确定,以达到对流程关键控制点的监控。
方法
整体构成
岗位职责说明书分为基本情况、岗位职责描述、KPI指标等几大部分
岗位职责描述的原则
清楚。岗位职责描述应清楚地说明本岗位的具体职责,不能与其他岗位的岗位描述混淆不清
明晰。将履行职能所展开的各项工作行为明晰展开,以简练的词语概括工作行为的中心任务
全面。职责要尽量全面,做到不遗漏,但也要突出重要职责,且应强化责任部分,对具体工作内容的描述要弱化
简单。在岗位职责编写完成后,要换位思考:如果一位新员工读了这一职责描述,是否能对这份工作有所了解。
:
工作综述。描述工作的整体性质,只列出其主要的功能或活动即可。
工作任务。所承担的每一种工作的主要职责都要列举出来,并用一到两句话分别对每一项任务加以描述。

依据明确。KPI确定的依据是目标流程、岗位职责、工作目标与工作计划以及规章制度等。
指标量化。KPI描述应尽量做到“定量化、数据化”的要求
:
本职工作质量:常规工作合格率、“客户”满意率、责任行为到位率。
本职工作数量:单位时间内完成的工作总量(有效负荷、超额或提前)
本职责任事故:一般性责任事故出现频率
额外工作任务:上级领导临时交办的有关任务
KPI评价参照表的填写方法
目的
通过KPI评价参照表的填写,使流程中的关键绩效在岗位中得到明确体现,使绩效考核做到客观、公证。