文档介绍：第三章公共关系的三大要素
第一节公共关系的主体——组织
一、涵义
组织是人们基于特定的社会需求和利益需求,为实现一定的目标而有目的地,有计划地建立起来的,并从事一定实践活动的社会共同体。
按股份制建立起来的航空公司
执行生产职能的企业
以保障社会稳定为目标的保险公司
四个特征:
系统性
目的性
整体性
适应性
二、类型
竞争性
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营利性
1类组织:竞争性营利组织
2类组织:竞争性非营利组织
3类组织:独占性非营利组织
4类组织:独占性营利组织
第二节公共关系的客体——公众
一、涵义
与组织主体发生相互作用,成员间面临某种共同问题和相关利益的社会群体
二、特征
1、同质性
2、整体性
3、相关性
4、可变性
长岛公司的“开漆大典”
美国长岛铁路公司沿线的车站显得有些陈旧了,公司决定对所有车站进行一次重新油漆。为了使长岛公司更富有人情味,创造与乘客融洽、和谐的工作气氛,他们决定,车站漆什么颜色,由公众来决定。于是,公司登出广告与启示,要求常坐长岛铁路公司列车的乘客与铁路沿线的居民大家来投票,选择车站理想的颜色。有关公众纷纷踊跃响应并来电来函,对车站的颜色发表自己的意见。
长岛铁路公司的这一举措,很快引起了新闻界的注意,各新闻媒介纷纷前来采访并进行报道。至此,长岛铁路公司认为时机成熟,便在其中心车站举行了一个隆重而热烈的“开漆大典”,当众宣布公众投票选择的结果,并正式开漆。
是日,中心车站万众聚集,政府要员、社区主管、商会理事及工商人士等应邀到场。鼓乐声中,最后选定颜色的木板上的帷幕在一片欢呼声中被揭开。接着,一桶这种颜色的油漆被抬出来,当地政府要员第一个拿起漆刷,在中心车站的墙上刷下第一笔,这意味着长岛铁路公司车站正式开漆。
如此隆重而富有新意的“开漆大典”,理所当然地引来了一大批记者,随着他们的报道,长岛铁路公司的名声不胫而走,知名度很快得到了提高。
想一想,此案例中长岛铁路公司所面对的公众有哪些?