文档介绍：Chapter7
领导
CBA of ZJUT
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2
一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。
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管理者的困惑
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尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权,但下属并不会自动地服从命令。
随着人们自我意识的提高,有些下属会公然地反抗他们的管理者,或者不认真执行管理者的命令。
我们应该怎么办?
管理者应成为领导者
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本章内容
领导及领导行为
提高沟通效果
掌握激励艺术
培养成功的领导者
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领导者与管理者的区别
领导者
群体--追随者
自发形成
威信--个人素质
指导、协调、激励
带领--在群众前面
管理者
组织--下属
依法任命
职权--管理岗位
计划、组织、控制
鞭策--在群众后面
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什么是领导
领导者具有职权,并能影响他人。
领导者不一定是管理者,但管理者应该成为领导者
领导从本质上而言是一种影响力,或者说是对他人施加影响的过程,通过这一过程,可以使下属自觉地为实现共同目标而努力
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成功领导者的素质
进取心
领导愿望
诚实和正直
自信
智慧
相关知识
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领导者的品质
Long-sighted(有遠見、先見之明)
Energetic(有活力)
Attractive(有魅力)
Decisive(有果斷力)
Executive(有執行力)
Responsible(有責任感)
Solvable(有解決問題的能力)
Harmonious(有協調能力)
Innovative(能創新)
Persuasive(有說服力)
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领导者的领导行为
关系行为——软
关心、支持
赞美、鼓励
倾听、接触
指示行为——硬
告知、命令
明确的指示
着重于5W2H
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Leadership
Listen(傾聽)
Educate(教育)
Admire(稱讚)
Delegate(授權)
Evaluate(評估)
Responsible(責任)
Solve(解決)
Help(支援)
Improve(改善)
Pioneer(率先)
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