文档介绍：南京理工大学
硕士学位论文
中国电信YZ分公司人员绩效管理研究
姓名:吴海峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:江卫东
20100610
摘要关键词:绩效,绩效管理,绩效管理体系信分公司迫切需要建立一个有效的绩效管理体系来推动公司战略目标的实现。本文详细地分析了理论界对绩效管理的研究,并对中国电信分公司绩效管理现状作了深刻剖析,指出了中国电信分公司在绩效管理方面存在的问题。文章从绩效管理的相关原理和中国电信分公司的实际情况出发,借鉴国外电信运营商绩效管理的实践经验,设计符合本公司实际的绩效管理体系。本文提出将循环应用于同常绩效管理过程中,新的绩效管理体系是由绩效计划、绩效实施和辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效结果的应用等环节构成的一个完整的系统,公司将战略目标层层分解到个人目标,将个人目标和公司目标相结合,通过这样一个科学体系最大限度地发挥员工的潜能,提高员工绩效和公司绩效,从而达到提升企业竞争力的目的。重构的方案注重沟通、绩效分析与绩效结果的应用,预期该方案实施后能较好地解决企业长期和短期目标的融合,解决企业在绩效管理中认识不清晰、激励不到位等问题,可以真正发挥绩效管理在企业管理过程中的关键作用。本文创新点之一是在于就绩效管理的全过程中容易出现的问题予以深入系统地研究,并提出一套系统的解决办法和操作有效的绩效管理体系能促进企业员工改进绩效,进而推动企业目标的实现。随着行业重组的完成和牌照的发放,中国电信市场全业务的竞争格局已初步形成,中国电模式。硕论文中国电信分公·咳嗽奔ㄐЧ芾硌芯
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学位论文使用授权声明声明痮年石月仫日尸本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果,尽我所知,在本学位论文中,除了加以标注和致谢的部分外,不包含其他人已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已在论文中作了明确的说明。研究生签名:南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档,可以借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容,可以向有关部门或机构送交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。对于保密论文,按保密的有关规定和程序处理。
髀研究背景研究目的和意义商激烈竞争的市场格局。其中,在移动通信领域,主要有移动和联通展开竞争,在固话通信领域,主要是中国电信和中国网通在竞争。而随着行业重组的完成和牌照的发放,全业务的竞争格局已初步显现,在行业增长率进一步趋缓的形势下,企业发展的压力进一步加大。各大电信运营商无论在移动通信还是在固话通信中的竞争都将更加激烈的展开。而随着移动元素的引入,中国电信的综合信息服务的竞争能力将得到提升。如何在新的环境下保持健康、平稳发展,提高企业经营业绩,增强企业综合竞争力,使自己能够在激烈的市场竞争中占有一席之地,成为每一个电信企业亟待解决的重要课题。中国电信分公司自年以来开始推行一套以关键业绩指标V饕1硐形式的绩效考评体系。这套考评体系在将公司战略目标有效落实到各部门,促使各部门各负其责上起到了积极的作用。但是,在实践中仍然存在很多问题,主要表现在混淆绩效管理和绩效考核的概念,对绩效考核结果的应用不重视,绩效指标设置不科学,考核结果不客观,对员工的考核力度不够,忽略绩效反馈等方面。本论文围绕中国电信分公司的绩效管理体系的优化而展开,通过对企业绩效管理现状中存在问题的分析,结合企业特点和实际,提出了将循环应用于企业绩效管理过程的优化对策。自成立以来,中国电信分公司在>V腥〉昧瞬凰椎某杉ǎ哿朔岣坏经验,但面对牌照发放,各个运营商又走到了全新的起跑线上,对中国电信分公司来说,也是机遇和挑战共存。一套完整可行的绩效管理体系不仅能保障公司战略目标的顺利实现,促进公司内部健康运营和外部市场战略的调整,同时对提高公司人力资本人在中国电信分公司工作过程中,对于公司绩效考核体系的设计有了感性认识,并对绩效反馈在绩效考核体系中的重要作用感悟颇多,深刻体会到全面有效的绩效提升企业凝聚力、竞争力都具有现实意义。文章通过对中国电信分公司绩效考核体系的优化研究,希望达到四个目的:一是能够学以致用,为人力资源部改善公司绩效管当今社会是信息化的社会,电信行业在社会经济中正发挥举足轻重的作用。近年来,中国电信行业经历了政企分开、移动业务分营和南北分拆的三次重大业务调整,形成了包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中有着重要的意义。考核体系对企业绩效管理,战略目标的实现,企业文化的建设,领导层与员工的沟通,硕郝畚中国电信分公·嗽奔ㄐЧ芾硌芯·
研究思路和论文结构框架研究方法析理论界对绩效管理理论研究相关研究成果情