文档介绍：北京交通大学
硕士学位论文
铁通广东分公司人力资源管理策略研究
姓名:徐镔
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王冬梅
20061101
中文摘要摘要:铁通公司由于刚从铁道部分离出来,它的许多人事管理制度还沿袭了原来铁路系统的作法,因此在公司的人力资源管理方面存在很多不适应市场经济的问题,必须加以改进,建立符合市场经济要求的比较稳定和完善的人力资源管理体系。本文试图通过透视铁通广东分公司人力资源管理现状,将人力资源管理理论和电信企业的实际结合起来,分析问题,对症下药,提出铁通广东分公司应对竞争、赢得竞争的人力资源管理策略。文章分四个部分,第一部分是人力资源管理概述。这一部分介绍了人力资源管理的概念、人力资源管理在国外、国内发展的情况及其目的和功能;第二部分对铁通广东分公司的人力资源管理现状进行了分析,阐述了分公司人力资源管理的基本情况和存在的问题,以期找准加强人力资源管理工作的方向;第三部分通过援引的兄弟公司优秀的人力资源管理实例,研究其与铁通广东分公司的契合点,对比提出若干启示。第四部分在上述综合分析和比照借鉴的基础上,着眼企业实际,以发展的眼光,从战术的角度,提出铁通广东分公司在竞争态势下的人力资源管理的策略。关键词:人力资源管理策略分类号:
删删鷖尽辭跏纠琲咖锄瑃緂譶忸,Ⅺ皤夯譵雠崩吼耡鷈啪和膉鋙礣髓咖∞托雠瑚器鳌舱鮱惯吊齣懿;仃对靉,璵面锄齀辪甿缸薯鰁鑥’髓眛緀琽盯∞鮢圮髓玉亡辪鱨:
致谢本论文的工作是在我的导师王冬梅副教授的悉心指导下完成的,王冬梅副教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来王冬梅老师对我的关心和指导。王冬梅副教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作,在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助,在此向王冬梅老师表示衷心的谢意。王冬梅副教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见,在此表示衷心的感谢。在撰写论文期间,殷昭如、丁为等同事对我论文中的铁通广东分公司人力资源现状研究工作给予了热情帮助,在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢我的家人,他们的理解和支持使我能够专心完成我的学业。
序中国铁通公司由于成立时『日贤恚砉松鲜兰甏缧挪捣⒄沟幕平时期和高利润时代,与中国电信、中国联通、中国移动等运营商相比,在规模、综合实力、运营经验上有很大差距。而且。铁通公司原属铁道系统的通信部门,为本系统提供通信服务,其人事管理大多还沿用了原来的作法。在铁通公司走向市场的过程中,旧的一些做法已经无法适应新的发展要求,必须对其人事管理制度进行改革,以适应市场竞争的要求。本文针对中国铁通广东分公司人力资源质量不高、外聘人员多且管理不到位、企业文化缺乏、薪酬体系不合理及人才严重流失等问题,借鉴国内外电信企业的先进经验,提出改善公司人力资源管理的策略。其中一些观点仅属一家之言,希望能起到抛砖引玉的作用。
肆ψ试垂芾淼母攀人力资源管理的概念进入世纪以来,电信技术与市场的变化令人目不暇接,政府推进电信体制改革的步伐明显加快,电信企业的“生态环境”发生着巨大变化,中国电信业正处在一个至关重要的战略转折点。面对技术与市场的瞬息万变,面对陆续出台的各种放松管制的政策,面对日趋激烈的市场竞争和即将到来的国际竞争,一个非常关键的问题是,企业如何根据政策、技术与市场的变化,适时适度地进行自我改造,调整发展战略,改变组织结构和管理流程,使企业保持创新能力和发展活力。而要完成好这些工作内容,构建企业的竞争优势,有赖于入力资源潜力的充分发挥。本文正是在这一背景下展开论述的。文章采用定性和定量相结合的研究方法,具体分析了铁通广东分公司人力资源管理存在的问题,借鉴国内外电信企业的先进经验,提出了铁通广东分公司人力资源管理的策略。在探讨什么是人力资源管理这个问题时,首先必须了解什么是人力资源。人力资源的概念是在年由美国著名管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。德鲁克认为:人是具有企业里任何其他资源都没有的“特殊能力”的资源。这一概念提出后,并没有得到企业界的重视,直到世纪年代后,随着知识经济兴起,人力资本在企业中的重要性日益凸显,并被视为企业中最重对一个企业而言,所能够运用的资源主要有三种:一是物质资源,如土地、原料、机器等;二是财政资源,如金钱与融资信用;三是人力资源,包括组织内部成员与其所能运用的外在人力。一般对物质和财政资源的概念比较清楚,但对于人力资源的意义为何,则不甚明了。狭义而言,人本身就是一种资源,人可以被运用于搬运物品,制造产品,作战等等。但人的作用并非仅仅如此,人的作用还在于能统合其他资源,结合三者的效益,使之脱离纯资源的属性,而创造更高的价值。但要成为有效的资源,必须将人