文档介绍：单位代码: 01293 密级: 无
硕士专业学位论文
论文题目:电信运营企业信息管理人员素质
模型构建及应用研究
学号
姓名
导师
专业学位类别
类型
专业(领域)
论文提交日期
G074003035
黄锦
周文成
工程硕士
申请全日制□在职█
申请项目管理
2011年5月20日

南京邮电大学学位论文原创性声明
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研究生签名:____________ 导师签名:____________ 日期:_____________
南京邮电大学
硕士学位论文摘要
,
学科、专业:管理学项目管理
研究方向:项目组织与人力资源管理
题目:电信运营企业信息管理人员素质
模型构建及应用研究
英文题目:The research on building and appling quality model of information managers in operating enterprise
主题词:电信运营企业,信息管理人员,胜任素质,信息素质
Keywords: operating enterprise, information managers, competency, informational literacy
摘要
进入新世纪后,人类社会步入了信息化的时代。目前,随着信息化程度的不断提高,各种各样的信息扑面而来,为了有效地适应日益变化的信息环境,信息管理人员不仅需要学会从不同的信息源获取、评价、利用多种信息,而且更需要掌握组织和解释各种信息的技能,从而把不同的信息融会贯通,并加以实际的运用、处理和交流。这些,不仅取决于信息技术的装备程度,而且更主要的还是取决于信息管理人员自身的信息素质。因此,提高信息管理人员的信息素质,对于电信运营企业的发展来说,具有积极而现实的意义。
本文将在文献研究的基础上,借鉴麦克利兰的经典21项素质模型,从国内电信运营企业的实际出发,编制信息管理人员的胜任素质问卷,通过数据分析,构建适合于电信运营企业信息管理人员的素质模型;另外,将研究成果应用于某电信运营企业,分别从人力资源规划、人员招募、人才培训和绩效薪酬等方面,具体阐述信息管理人员素质模型的实用价值。
通过实证分析,基本验证了初始假设,电信运营企业信息管理人员素质模型包含六个维度:影响力、管理类、认知类、自我控制类、协助类、服务类。认知类是信息管理人员的基本要素,服务类是信息管理人员的重要岗位特质,要有强烈的信息服务意识,服务组织和客户,其它各项素质维度也是电信运营企业信息管理人员不可或缺的胜任素质。
关键词:电信运营企业,信息管理人员,胜任素质,信息素质
ABSTRACT
After entering the new century, human society entered into the information age. Nowadays, with the improvment of information technology , all kinds of information is blowing. In order to effectively adapt to the changing information environment, information managers need to learn not only from different sources of information acquisition, evaluation, using a variety of information , but also need to anizational skills and interpretation of various informa