auf_0426_接近顾客发现需要(雅芳1).ppt

文档介绍：接近顾客发现需要
——雅芳(中国)有限公司北京分公司
销售技巧之一
1
课程目的
一、如何通过正确招呼顾客使顾客愿意停留
二、如何通过正确询问找到顾客的需要
2
消费者角色的变化
4P
4C
3
消费者角色的变化
4P
4C
Product产品
Price价格
Place渠道
Promotion促销
Consumer消费者
Cost成本
Convenience便利性
Communication沟通
4
消费者角色的变化
Product Driven
产品驱动
Consumer Driven
消费者驱动
5
消费者角色的变化
请消费者注意
消费者请注意
6
什么是成功的销售?
7
成功的销售
满足顾客需要的销售
=
8
什么是成功的销售第一步?
9
成功的销售第一步
发现顾客的需要
=
10