文档介绍：第五章公共关系工作程序
第三节公共关系实施
一、公共关系实施的含义
社会组织为了实现既定公共关系目标,
充分依据和利用现实公共关系实施条件,按
照公共关系创意策划方案,进行公共关系实
施策略、手段、方法设计并据此进行实际操
作与管理的过程。
二、实施传播的要求
1、形成舆论
2、引导舆论
三、实施传播的途径
1、策划媒介事件(重点)
2、组织视听材料
3、开展社交活动
c .参加社区活动
三、实施传播的途径
4、选择传播渠道
当代传播学关于传播渠道的划分主要有两种,一
种是二分法,另一种是四分法。
二分法:是将人类的所有传播活动分成亲身传播和
大众传播两类,它们的差别在于传播的技术和手
段。
亲身传播是指:以人体自身为媒介,以语言为主
要手段,以表情和动作为辅助手段的传播方式。
大众传播是指:以机械化、电子化的大众媒介即
报纸、广播、电视等为手段的传播方式。
三、实施传播的途径
四分法:是将人类的传播活动分成自我传播、人际
传播、组织传播和大众传播。
这种分类方法是以传播的范围、规模为依据的,
即以参加者的多少和活动空间的大小为着眼点。
三、实施传播的途径
5、传播渠道的选择原则
有利于实现目标
有利于公众的接受
有利于内容的传播
有利于经费的节约
三、实施传播的途径
6、选择传播内容
要想提高宣传效果,公关人员必须深入研
究公众的心理定势及其形成原因,努力投公
众所好。
公众的心理定势
影响传播质量的三个因素
注意信息的结构和语言
三、实施传播的途径
注意信息的结构和语言:
为了达到使信息顺利“过三关”的目的,在编制传播
信息时,要注意信息的四类结构性功能因素,并注意
语言价值色彩的选择。
第一,信息刺激的强度。
第二,信息的对比度。
第三,信息刺激的重复率。
第四,信息的新鲜程度。
第五,注意语言的价值色彩。公关宣传的文字要
想取得良好效果,不仅要准确、简练、生动、优美,
而且还要注意语言价值色彩的选用。公关宣传不同与
广告,力戒自卖自夸的形象,所以要尽量选用中性的
词语,显得平易近人,慎用最高级的赞语。
四、公共关系实施的特点
(一)实施主体的创造性
媒介的选择要合适
信息传播的媒介,大致可以分为两类:一类是电子媒介,包括电
视、广播、电影、网络等;另一类是印刷媒介,包括报纸、杂志、
书籍等。
传播的技巧要新奇
美国公关心理学专家卡尔〃霍夫兰的说服模式:人的态度的改变,
主要取决于三点,即说服者的条件、信息本身的说服力以及问题
的排列技巧。
在传播信息时,“首先提出宣传论点可以引起公众的注意,易形
成有利的气氛。最后提出的论点有利于公众的记忆。如果传播内
容是受众赞同的或可能接受的,那么把它们首先提出来比较有利;
如果首先唤起公众的需求然后再提出问题,则更易于被公众接
受。”