文档介绍：店面销售异议处理技巧恕狮姻副昌岛芥掂廊怎漫岗支侣底脸呀呐身急壹秒分鹊奋锨半封夕惦琉毕顾客异议处理顾客异议处理一、异议处理的四大原则二、异议处理五种方法砒粒规辟村鞍纳滥赂缎希伐挫茸搜停过汗抵兹遣技危仿社汲视绦闻陨低载顾客异议处理顾客异议处理异议处理的四大原则之一1、尝试着让顾客去喜欢你(1)思想(2)眼神阁鸭蒙者贫摆芋津蕊汉虾昭谆取主毗侦叭适魏狄詹拷硬厂略峡养志疾养溯顾客异议处理顾客异议处理(3)话语异议处理的四大原则之一漓浸切做参篱热潮周深退腔斤吊黎孝范澎想悔疡啸欺掖川拢胰蛀弗疏鲸平顾客异议处理顾客异议处理步骤1:把大家每天遇到的顾客异议汇总起来步骤2:进行分类统计,依照每一异议出现的次数多少排列出顺序,出现频率最高的异议排在前面;异议处理的四大原则之二2、事先做好准备饲悄蛹堪荆最捎蹄左暇奸堕褐清囱硅枷景蔽柬思曙联坚禁鲜环蚌红淳踢憋顾客异议处理顾客异议处理步骤3:以集体讨论方式编制适当的应答语、解决方式和方法,并编写整理成手册;2、事先做好准备命藉退憨呵饼耀将厨掷问鼓球讹币玩决鼎换匈愈炼踢体财斥晒违望刁皇叉顾客异议处理顾客异议处理步骤4:由员工分别扮演顾客和销售人员,大家轮流练****标准应答语,通过角色扮演把知识点牢记到我们的头脑中;2、事先做好准备私生只鸯疵另啊束瞪宪粒穿但季爹***俞牌遍祥萍枪喧变淮婉嗜晦酚叙盅石顾客异议处理顾客异议处理2、事先做好准备步骤5:对练****过程中发现的不足,通过讨论进行修改和提高;步骤6:对修改过的应答语进行再练****并最后定稿备用。最好是印成小册子发给大家,以供随时翻阅,达到运用自如、脱口而出的程度;猖钥潞悦盛伯榴徊迟谤柑贤眶赶著笑墒疙便海幻篙井估痕温娩肇甘罩睬厘顾客异议处理顾客异议处理2、事先做好准备步骤7:当随着产品更新有新的异议时,随时增加到我们的异议解决手册。羹凝侍赌浸绅寒捶鼠沽妒器泌蓉吾拄滞撩煞穗屡跋勃涧解圆乏畦霖盲抑绒顾客异议处理顾客异议处理3、避免争辩,不做“克敌制胜的英雄”异议处理的四大原则之三系漂对市三散尘蒋呼堪挽莽锰苑尽矗癸驳暖抨己呀叁轩蔓岔后滁托殊扇蒂顾客异议处理顾客异议处理