文档介绍：交谈的礼仪与技巧交谈中善于运用幽默1972年尼克松访华,这是中美两国第一次接触,双方对此都感到比较拘谨。在一次宴会上,周恩来为了打破沉闷的气氛,指着桌上的酒杯说:“这是驰名世界的茅台酒,酒精含量在50度以上,曾经有一个人喝多了想抽烟,烟没点着,可他自己先爆炸了。”周恩来的幽默风趣笑话,使尼克松禁不住开怀大笑,于是大家频频举杯,洋溢着轻松愉快和友好的气氛。交谈的含义与意义交谈个或两个以上的人所进行的对话。意义是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。没有交谈,人与人要进行真正的沟通几乎是不可能的。是人的知识、阅历、才智、教养和应变能力的综合体现。“听其言,观其行“因为言为心声,只有通过交谈,交往对象彼此之间才能够了解对方,并且被对方所了解。少说多听:智者善听,愚者善说以静制动,言多必失表示待人恭谦、虚心三分说,,感情自然流露。,它要求各方积极参与,形成共识,产生共鸣,达到互动,而不能只是单向的“一言堂”。,每个人都要有容人的雅量,不仅要自己说话,而且也要允许对方说话,要彼此适应,求同存异,大家平等。不插话;不轻易补充;,这是任何媒介也做不到的。,可以有一个主题,也可以自由漫谈,但应该使它有的放矢,使人有所获益。交谈中的声音控制说话的声音要适度,也就是能让所有听你讲话的人听清楚,而又不干扰与此无关的人。办公室里还有其他人的时候,谈话双方一定要压低声音。楼道中与人打招呼、聊天不能大声,以免影响他人。在公务场合和公共场合,大喊大叫总是不合适的、失态的。当你对某人的做法实在不满意甚至感到气愤时,要先控制自己的情绪,不要高声大叫,以低沉的嗓音说出的话往往比大声叫喊更具震撼力。交谈的眼神与目光在说话时不可忽略目光的作用。要用自己的目光帮助表情达意,也可以通过他人的眼神了解其情绪和感觉。在说话时,说话人眼睛应该看着对方,表现出诚意、专注,这是对他人的尊重。目光注视的范围因场合的不同有所变化,有公务注视、社交注视和亲密注视之分。、社交场合,坐姿要端正。头懒散地靠在沙发背上、大腹便便地撇着腿坐着,类似的姿态都是不合适的。谈话时可以用适当的手势加强语气,帮助表达。谈话范围越小,手势的幅度就越小,频率不要过高,以免让人觉得心烦,影响注意力。注意控制手的小动作在谈话中这些多余的动作都会影响到听者的注意力。不要用笔敲击桌子、笔记本,或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转、玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等。交谈的内容亚里士多德:交谈由谈话者、听话者、主题等三个要素组成,“要达到施加影响的目的,就必须关注此三要素”。主题交谈的中心内容。在交谈中,每个人都会有一种自我表现的欲望,希望较早地把自己的想法或者自己了解的事实告诉对方,因此很多人****惯把自己的思想、经历和感受作为交谈的主要内容,所以交谈中应注意选择可以谈论的内容和忌谈的内容。(一),或者其中某一方先期准备好的内容。求人帮助、征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作一类的交谈,往往都属于内容既定的交谈。适用于正式交谈。