文档介绍：汇报工作的对象不同内容不同第一套一、单项选择题 ?会产生什么怀疑?谁是信息的受益者?如何组织信息才具有最好的说服力、笔头、电话、电子邮件、会议、传真、录像和记者招待会 ,汇报工作的重点是 A.“机—机”沟通B.“人—机”沟通 C.“人—人”沟通D.“人—事”沟通 ,既节约自己的时间,更重要的是节约受众的时间,提高沟通的效率、无须永久记录时采用的是〃詹姆斯所认为的自我所应包括的方面 A.“我是谁”及“我在什么地方” B.“我从哪里来”和“我要到哪里去” C.“我是谁”和“我需要做什么” D.“我在什么地方”和“我需要做什么” 、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等。产生分歧的原因无外乎两种:一是由于信息不对称;二是 ,第三类是 “互惠”技巧激发受众。遵循什么原则 A.“左右逢源”原则 B.“投桃报李、礼尚往来”原则 C.“失之东隅,收之桑榆”原则 D.“回筹转策”原则 ,可以分为分析型、规则型、实干型和型四类; ,无论说“是”还是“不”,都只能理解为、多项选择题 1、角色理论,包括角色的学****以外还有 A角色的期待B角色的认知C角色的冲突D角色扮演 2、影响沟通者可信度的因素 A沟通者的身份地位B沟通者的良好意愿C沟通者的专业知识D沟通者的外表形象与沟通者的共同价值 3、倾听的意义和作用主要表现在以下几方面 4、按照倾听的目的不同可以把倾听分为哪几种类型? 5、尽管导致倾听障碍的因素多种多样,来源十分广泛,但就其对倾听效果的影响程度而言,最重要的三个因素是什么? 6、对于环境的分析可以从以下三因素来考虑 7、为克服误解障碍,可以考虑以下几点 ,最好与信息发出者核对一下,看看指令有无道理。 ,克服思维定势的影响,客观地理解信息。 ,想想他为什么要这么说?有没有什么特定的含义? ,让对方有机会更正你理解错误之处。 8、倾听所能获得的重要信息主要有 A说话者的警人之言B对方的隐性信息C发现对方话语中的漏洞D以上都不对 9、演讲者的目的 A说明情况B说服听众C激励听众D取悦听众 10、谈判中让步应遵循的原则有、判断题 1、编码就是