团队建设与沟通.pptx

文档介绍：课件制作:刘建2014/11/28团队建设与团队沟通一、何谓团队二、团队与群体的区别三、团队的发展历程四、团队沟通五、冲突处理六、高绩效工作团队的特征七、如何打造高绩效的工作团队课程大纲团队是指有共同目标,自觉努力工作,产生的绩效大于个体绩效总和的一群人。一、何谓团队(一)团队(Team)的概念T——Together(共同/一起)E——Everybody(每个人)A——Achieves(完成)M——More(更多)一个团队由少量的人组成,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。T——target目标;E——educate教育培训;A——ability能力;M——moral士气。团队就像太阳系和而不同,既聚又离团队就像舰队聚而不死,分而不散团队就像雁群群体领导,个人负责团队不是乌合之众。团队不是一盘散沙。团队是一个人。团队是一棵树。团队不是老油条,不是打瞌睡,不是窝里斗。(二)团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持团队的特征开放的沟通对目标的关注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差异化持续的学习共享的领导灵活和适应团队的特征