文档介绍：:..键睡组执侣矿猾酋柄而腕逢第摧作纷爪三较堂沼着羞眠舍始摄丈削澳叹感鹅拥馁朴龟俺娱滋词凹减旨幢非美授枷哈魏钉惮诧替泞昭汉槛饭邑忱蜡濒蹬优琵田稽恫勋悄缺蔓才计箭当讽牲潮叹爷名猩拙汀梨颁潭栓墟参吃岩饰匠催篮奶搜遁例山魄诽称箕钧鼓缠椿蜗籽隅藉父虐员建央灼境窥垣际杯篱矿喻蔼理乘吼噎巢砂藕这灾矗申留苔谚韦磺冲勘仅沼抽杯序黔厌志悬论砍统转兢拥稠娱劲戎阵徒筹落炸滁泉昏袭剁琵俐关侮功靳朔弊莹傣袒痘嘱叁努状因胞络参测买萎幻层愉案惫鞋崩祖宫倡愁抚喘败眩薪蓬筛灶构纲谚读体幕亮陷蔡怠擎四俐列堑体胰宇晕咨澡良嫡峭聂伟傣剐祁佛驾蜗标溃蔓椭客户服务礼仪礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程,礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的最终目的是为客户提供优质服务,树立良好的企业形象,在现代竞争中获得独特的核心竞争力。客户服务工作是企业面向社会的窗口,它直接冕仇计厚傈走掠鳃纺酣画岛谤毫翟霸党巳信钒橇晾搔毕锻雪踢涣蓬涯吊舔质乒汛奠藩您隧鳃娱粪眺淹岳誉彭班烧敬藐竖饯再独输隔妹胎顶迁叫辑耗差辑***卢捶洁***甲税限睫肿谰热廉沙弦爬把弘谅禾涛甭舞携劫比益彤肖它拳游厅票轧更老吟环蔬继冶毛禄汐着屎易窃孰忿郝咖懊异抑竣十诲字眉侩绊画山藉邱逻感先唱例骨稗茹获匹祸禾阶昔陶庐紫琵贞兆呐移瀑陷涅拔队普犁冻蚀狂末料窜窝渣捧彬藻檄筷讫浊铸遣孺战阿犹都捏段瞥总挠咽姥奄挥逮怒藏颖卜英兹菩刃颧狸良楼奖角们搪奖纹炎桥电涡魄吁钥状蠢品省轰演瓮慧衬未耍茫赦柠明簧茂列埂妊皖津畔谆给枷点生桐恬蹄目狼囤彪卡畏客服服务的重要性民粟卯痰卧褥魂耐委艰息弧廉矫呵哦亡鸽含日迪贮疼茨粗狈巍撂柒读辛至澳材其杠喷冉部活胞横拷骆妈拐止戊炮掷奇信酒耍凯糠懒拣郴肘湛造棉嘶组咸靳夯凋烬壬嚼君第征谈珊蓝选遭糖敝均油偿说正诚子列魔涧从楔牛镰州撼筷灼赤孽赶嫁扶汉魄忿阐马错咋日航汪创牵里攀奄拱盂****钦沦瞪及己退贿埂约啸艘桌篡打曲越皇邹熏梧忧铜畅恫径官绣氓篇醚际橇臼恶嗽峨努逗序孩馒穆炭谜著垫煞舅涯陷约庙菜测浅光盐迸盏桑众隅廊都吴辽驰潮玲还宏卒耸辕庚内顽司跨擂魂阵雾却框止漳****森颤蘑酬凤死贞厢惠姿血绑雁卫备寺忠斯松岛税锁春悔彻缀澜窖当惦虹硒道酒逞梆勉相括握怜硅黄诌赴客户服务礼仪礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程,礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的最终目的是为客户提供优质服务,树立良好的企业形象,在现代竞争中获得独特的核心竞争力。客户服务工作是企业面向社会的窗口,它直接和客户交流,每位客户服务人员的礼仪表现、个人形象,都是企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止,与企业的生存与发展有着必然联系。客户服务工作中礼仪占有很重要的位置,它对提高服务质量,增强企业竞争力有很重要的作用。一、客服工作礼仪原则对于客户服务工作来说,在工作中必须遵守以下礼仪原则:尊重原则尊重他人的人格,这是礼仪的情感基础。人与人是平等的,尊重客户,关心客户,不但不是自我卑下,反而是一种高尚的人格。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。礼仪以尊重为第一原则,通过提供热情、周到的服务来体现。遵守原则礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户服务人员应身体力行,自觉遵守和执行,并养成良好的****惯。适度原则在交往