文档介绍：论领导者的情绪智力管理【摘要】:本文结合领导者的实例和现代社会的发展形势,着重从什么是情绪智力、领导者情绪智力的重要性、领导者的情绪智力管理技巧、移情与影响他人情绪的情绪智力共四个方面,论述了领导者情绪智力的重要性、情绪智力的管理技巧、领导与移情能力等问题,科学掌控情绪智力,提高领导者的管理水平,为实现企业和社会发展与进步奉献力量。【正文】:“实际工作中,情商更重要****这句平实而坚定的话蕴涵着一个发人深思的人才培养问题,纵观现代企业之间的竞争从根本上说是人才的竞争,情绪智力是衡量领导者管理水平的重要依据。一、什么是情绪智力(一)情绪智力的含义情绪智力又称为情感智力,情感智慧或情绪智能,又简称为情商,它的理念是:经理人了解和控制自己和周围同事情感的能力将决定企业能否有更好的商业表现。(二),心理学始终将情绪和智力作为两个领域来进行研究。在情绪和智力研究并行的同时,心理学家也逐渐熟悉到了非认知因素的重要性,并且开始了社会智力的研究。1990年,美国新罕布什尔和耶鲁大学心理学家Salovey和Mayer一起正式提出情绪智力理论。,Goleman出版的《情绪智力》(emotionalintelligence)一书受到媒体的大肆宣传,致使情绪智力开始风靡世界。同时,各种针对情绪智力的概念界定、理论模型、量化研究等的批评和评论也接踵而来。1997年后到现在,心理学工作者开始讨论、修正、规范、深化和发展情绪智力理论。二、领导者情绪智力的重要性情绪智力对管理层的重要性随其级别的提高而呈递增趋势。研究表明高情商的人最适合发展的方向就是从事管理工作和担任公司的各级领导。他们最适合管理团队,因为能够清楚地了解自己,善于体察别人的感受,富于同情心,对人体贴。能有效地控制自己的负面情绪,不让心里的魔鬼伤害到别人。在遇到困难和挫折时不仅自己不会长久地沉浸在沮丧的情绪中,还会义无反顾地率领大家走出困境,这样的人一定会成为公司最需要的领导者。(一)、生活状况的影响,而且受他人的影响。要想取得高绩效,就必须有较高水平情商的领导带领团队-充满活力,士气高昂,凝聚力强;工作环境民主、和谐,合作气氛浓厚;团队成员平等、自尊,积极交流,不排斥异已,对工作和任务充满***;能够时刻对团队自身和外界环境保持理性的认识,拥有团队核心竞争优势和健康的、积极向上的团队文化。、焦虑、与人疏远、沮丧的状态时他的工作就做不好,而当一位领导情绪不好时,他的思路就不会清晰,吸收信息也就不会全面,理解问题也不够透彻,也就不能做出正确的决策,难以取得成功的业绩。情商低的领导带领下的团队士气低落、内耗丛生、拉帮结派,这些都压抑了人才的积极性和创造性。所以团队情商的低下,很容易导致企业的业绩低下。(二)领导情绪智力在人际关系上的作用人际关系调整能力是领导者一项重要能力,而人际关系在很大程度上就是对自我情绪的管理和对他人情绪管理的一种活动。领导者要通过协调人际关系来提高情商,应着眼于管理自我情绪。因为人际关系是一种互动行为,别人的动机、情绪在很大程度上取决于我们自己的动机与情绪,别人的情绪产生与控制主要是别人的事,但你可以感受到,能用你自己的情绪影响别人的情绪。上司对下属过于严厉的责备,往往会引起下属的反感,甚至会让下属产生自卑感。想要成为一个成功管理者,在面临负面情绪时,不仅要能冷却处理自己的不满,有效管理自我情绪,还要能正面影响、管理下属的情绪。如果部属犯下过错,或是陷入对上级不满的状况时,管理者务必要先舒缓部属的怨气和怒气,设法让其情绪平稳,并且同时也要控制住自己的情绪。接下来,员工自然就会进入反省期,所有的不满将会随着时间而淡化,这样彼此之间的关系才可能有挽回的余地。所以,管理者就要善于情绪管理,营造良好的人际关系氛围。(三)情绪智力对领导行为的作用积极的情绪能够使人在完成任务时更加灵活,更富创造性;消极的情绪使人更富有批判性,更善于完成评价性活动。同样,领导者的情绪智力也影响到领导过程及有效性。情绪智力有助于领导者提出集体认同的目标。领导者能够运用情绪信息有效感知组织所面临的挑战、风险和机遇。在做出决策的过程中,情绪将会起着重要的影响作用。提出有吸引力的愿景需要创造性和灵活性,而积极的情绪能够促进人的创造性和灵活性。具有高情绪智力的领导者能够充分运用积极情绪的这种功能。领导者要想提出让所有成员感到有价值的愿景目标,必须能够辨别出什么样的目标能够激发起员工的自豪感和价值感。这就要求领导者具有较强的识别情绪和理解情绪的能力,了解员工的情绪状态,并且知道怎样能激发员工的情绪,明白员工不同的情绪状态