HR与业务经理的沟通思考.ppt

文档介绍：HR与业务经理的沟通思考
二〇〇九年七月
HR的苦恼和压力
日常HR与业务部门打交道,最感头痛和无助:
· 他们偶尔支持一下自己的工作,但大多数时候都在质疑 HR在干什么?都干了些什么?没有你们我们也一样。
· 没有问题的时候,他们不愿意接受HR的建议,
有问题时,他们把问题全部推给HR,认为这都是HR问题
· 招聘、培训、绩效、激励、企业文化、劳动关系,他们觉 得这一切更是HR的职责‥‥‥少有共同语言
这一切都来自对HR认知和认同的缺失
HR的苦恼和压力
中国人力资源开发网某年度“HR工作压力”调查数据显示:
%;
45%的受访者认为人力资源部主要还是以行政工作为主;
更让人气馁的是,%的受访者认为,HR的工作很难得到跨部门的积极配合;
%的受访者更认为自己得到上司的认同与支持颇为困难
HR的苦恼和压力
业务部门自恃在企业中的首要地位、管理层的重视;
总是以业务为借口,消极配合做好人力资源工作;
他们更很少意识到,他们作为用人部门是人力资源开发管理的第一线;
尽管企业领导也能意识到人力资源管理的重要性,但是,总是把人资工作看作是事务性的工作,支持力度不够
业务部门可以拒绝HR的工作合作要求,但是HR没有任何借口可以拒绝对他们的支持和服务
‥‥‥
HR的苦恼和压力
HR真的很无奈吗?
和业务经理真的难以合作吗?
我们真的不能得到他们的理解和支持吗?
成功的启示
IBM大中华区总裁、朗讯科技董事长、惠普副总裁、搜狐副总裁,都有过HR的从业经历;
联想集团副总裁、神州数码人资老总、美标亚太区人资副总等,都有过担任业务经理的经历;
专家认为:全面的经理人才= HR+业务
业务与HR如此水乳交融,二者如此紧密地结合在一起,也许有些出乎意料。
从中,我们不仅看到了人力资源管理工作在未来的发展趋势,也看到了HR人员面对着来自业务经理以及业务本身的挑战。
面对挑战,HR该怎么做?
成功的启示
迎接挑战
充分挖掘HR的沟通能力优势
合作从真诚开始
沟通从心开始
沟通前的准备
一、主动学习业务知识,了解业务活动
熟悉业务部门员工岗位说明书
每月至少参加1次业务部门会议
会读业务报表,用财务数据与业务经理交流
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沟通前的准备
二、感受业绩压力,关心业务动态
每季至少与业务经理进行1次绩效访谈
关注业务部门绩效考核成绩波动情况
关心业务运营发展情况,深刻理解业务运行方式和流程
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