文档介绍：湖南大学
硕士学位论文
三一重机中高层管理人员绩效考评体系研究
姓名:熊英
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:姚艳虹
20061102
摘要随着经济全球化,企业人力资源配置已逐步社会化,如何对人力资源进行科学管理,已是越来越多的研究者和实践者所共同关心的课题。中高层管理人员是企业核心的人力资源,这是因为其才能的良好发挥对企业的生存和发展具有非常重要的影响,如何正确对其进行绩效考评是每个企业都面临的重要课题;同时,由于其工作的复杂性和非程序化特点,也使对其工作成果的评价成为了企业员工绩效考评的难点。根据中高层管理人员不同的岗位职责与要求,建立一套综合立体、分层分类的中高层管理人员绩效考评体系,无疑对企业提升业绩有积极的作用。本文以关键业绩指标绩效管理理论和平衡计分卡绩效管理理论为指导,在综合国内外绩效管理研究成果的基础上,分析了三一重机公司绩效考评现状,其可取之处主要在:重视了绩效目标的制定与绩效辅导,并且强调中层管理人员的绩效考评。同时,其管理人员绩效考评也存在以下问题:考评系统缺乏高层管理人员考评办法,考评周期界定单一,以及绩效考评没有与人力资源系统其它模块协同作用等问题。在分析三一重机公司绩效考评现状基础上,对公司中高层管理人员的考评体系进行了改进。基于管理人员工作业绩的较难测定性及专业分工性,只有构建分层分类的中高层管理人员绩效考评体系,才能实现对管理人员的个性化考评,发挥绩效考评的最大功效,促进管理人员工作绩效的提升。对待不同的管理者应采用不同的考评方法:如公司高管人员应采用兰鄯ǎ恢澳芄芾聿棵鸥涸鹑采用综合评价法;面向一线管理部门负责人可采用兰鄯āT谧酆细慕懈层管理人员绩效考评方案,并构建关键业绩指标体系后,指出该如何建立科学的中高层管理人员绩效考评制度。中高层管理人员绩效管理方案的实施应注意:应将考评结果与激励机制有效地结合,要不断修正完善绩效考评方法,不断营造绩效考评氛围,并在思想、组织及制度方面提供考评体系运行保障。最后,指出该方案需进一步改进的方向。该体系如何与人力资源其他模块以及与组织架构、业务流程、企业文化等其他配套制度的有效整合。以及如何对中高层管理人员工作的复杂性,更科学地分解设计其业绩指标,这些依然是有待深入研究的问题。本论文研究的结论对企业修订现有的绩效考评体系,构建关键业绩指标库具有积极的借鉴意义。关键词:中高层管理人员;绩效考评;关键业绩指标;平衡记分卡坦芾硭妒宦畚Ⅱ
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插图索霉图三一重机中高层管理人员缋效考评体系研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图三一重规公蠲组织缓擒⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.围三一重视公司员工职类结构餐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图三一重机公司管理人员职位结构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图关键驱动要索因果关系链⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图貉续不酝的绩效海逶⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图不同的激励目的与相应的绩效考评项目、权重⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.豆芾硭妒垦宦劢
附裘索暮三一重橇公霹黪瑾久受赣层翔分凄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三一重机公司管理人员职类划分⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯公司战珞豹成场因素表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~公司战略成功荚键驱动要素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..舫务关键盈续疆标分橇⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。客户与市场关键业绩指标分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.内部缀营关疆藏绩撵棘分辑⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。学习与发展关键业绩指标分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..总经理戆鲎续考谨撵豁表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中层管理者工作态度、能力指标描述及标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.魅务郝部长懿延续考湃摇标袭⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯部部长业绩考评指标表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.营镑巾,§熬长照绩考译指