文档介绍：中南大学
硕士学位论文
邵阳市烟草公司办公室绩效管理方案设计与实施
姓名:刘朝阳
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:冷俊峰
20090501
摘要为克服垄断带来的低效,中国烟草行业正在引入包括绩效管理在内的一些现代企业管理手段。这些管理手段的应用,使中国烟草行业内部管理越来越规范,效率和效益持续增长。但绩效管理由于刚刚开始,国内企业尤其在烟草企业中还没有足够的成功经验可资借鉴,因此还不够成熟。办公室等后台支撑部门的各项工作因为难以量化考核,其绩效管理更是难于把握。论文正是在这样的背景条件下,通过理论联系实际的方法,对邵阳市烟草公司及其办公室的绩效管理现状进行了研究,查找问题,分析原因,寻找对策。以工作分析为基础,明确了办公室各岗位的职责;以战略分析为基础,明确了办公室工作任务和目标;据此,设计了办公室的绩效考核指标和标准,选择了相应的考核主体、周期和方法,按照一定的逻辑顺序确定了绩效管理的基本流程。为确保绩效管理有效和顺利实施,论文还组织公司领导和专家对方案进行了评估,完善了保障机;胧W苤畚脑谏垩市烟草公司办公室原有绩效管理基础上进行了新的方案设计,构建了较为完整、系统的办公室绩效管理体系,既为邵阳市烟草公司办公室今后的绩效管理提供了具体有效的指导,也为各级各类办公室系统及其他后台支撑部门如人事、财务、信息等部门的绩效管理提供了借鉴和参考。关键词烟草公司,办公室,绩效管理方案,设计,实施
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作者躲粒吼墨年羔月丛日期:掣年血盔曰学位论文版权使用授权书原创性声明容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。
第碌悸选题背景和意义近年,随着烟草行业改革的不断深化,一些现代企业管理工具不断被引入行业企业管理实践,其中就包括绩效管理。生产经营一线部门因为指标容易量化,所以其绩效易于评价,且评价相对比较客观。而后台支撑部热绨旃室,因为绩效指标不易量化,评价的主观性强,难以客观反映其真实绩效,所以往往流于形式。故对后台支撑部门绩效管理的应用研究显得尤为重要。论文正是以邵阳市烟草公司办公室的绩效管理为切入点,通过理论联系实际,对其应用方案进行研究和设计,以其找出后台支撑部门绩效管理的应用规律。下面,从行业发展背景的高度来认识论文选题的意义。绩效管理是中国烟草行业步入成熟发展期的管理需要。中国烟草行业经过近年的发展,历经了初创阶段、成长阶段,目前正步入成熟阶段。年,中国烟草总公司成立;年,国务院《烟草专卖条例》颁布并实施;年,国家烟草专卖局成立;此后两年,各级地方烟草专卖局和烟草公司相继成立;年《中华人民共和国烟草专卖法》颁布并实施。从中国烟草总公司成立到烟草专卖法的颁布实施,这一时期可以算是烟草行业的初创阶段。这一阶段,烟草专卖法律法规体系还不健全,内部管理制度还未得到很好的建立,企业管理还得到很好的规范,企业效益不够突出。继烟草专卖法颁布实施后,年国务院颁布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》,并于随后几年相继制定了与之相配套的规章和规范性文件;年和年,烟草行业相继提出农村和城市卷烟销售网络建设;年,中国参加世界卫生组织召丌的“国际烟草控制框架公约”会议;年,中国加入世界贸易组织;年,烟草工业企业和商业企业丌始分设;年,大部分县级烟草公司取消法人资格,市级烟草公司的市场主体地位确立。从年烟草专卖法的实施到年烟草工商分设和市级烟草公司市场主体地位确立,这一时期可以算是烟草行业的成长阶段。这一阶段,烟草专卖法律法规体系和行业内部规章制度逐步建立健全,企业管理水平不断提高,企业投资由多元化向烟草主业集中,企业由前期的亏损全面扭亏为盈。烟草控制框架公约的签署和世界贸易组织的加入,为烟草行业的发展带来了挑战,促进了烟草行业改革的全面深化,完成了行业组织结构的调整,提高了烟草企业生产集中度、品牌集硕士学位论文
中度和竞争力,并开始重视人力资源管理工作和劳动人事分配制度改革。“深化改革,推动重组,走向联合,共同发展闹饕H挝瘢圃銮科笠岛心竞争力和提高中国烟草整体竞争实力的目